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東京海上日動火災保険株式会社の企業ロゴ

【カスタマーサポート】未経験歓迎/賞与年2回/年休120日以上 東京海上日動火災保険株式会社 1879年設立/世界に展開する東京海上グループ

  • 契約社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2024/05/24
掲載終了予定日:2024/06/20

この求人のポイント

自動車事故にあわれたお客様に、保険金のお支払いを通じて「安心」をお届けするお仕事です。
1879年設立!保険業界トップクラスの安定基盤◎ 未経験歓迎!充実の研修・教育制度で安心スタート 年休120日以上/土日祝休み/残業少なめ/実働7時間 家庭や子育てと両立するスタッフも多数在籍 お客様の一番近くで寄り添えるカスタマーサポート チームワーク抜群!フラットな関係性・助け合える環境
【1879年設立・保険業界のリーディングカンパニー】培った実績とノウハウで安心・安全を提供!
東京海上日動火災保険株式会社のPRイメージ
国内損害保険市場において、
圧倒的なシェアを誇り、
業界のリーディングカンパニーとして
世の中に大きな影響を与えてきた当社。

自動車保険、火災保険、傷害保険、旅行保険、
個人向けの保険から法人向けの保険まで、
幅広い商品を取り揃えています。

「安心と安全」の提供を通じて、
豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献すべく
お客様にご満足いただけるサービスを展開。
万全のサポート体制を整えています。

仕事内容

定型的な保険金支払いに関する事務・お客様対応

具体的には

自動車事故の中でも、
「定型的な保険金のお支払い業務」をメインにお任せします。

■お客様・お相手への事故状況や被害状況の確認、アドバイス
■修理の手配、修理期間中のレンタカーの手配
■専用システムを用いた保険金お支払いに関する事務手続き

配属先の編成

20代~50代を中心に
男女問わずさまざまながメンバーが活躍中。
女性の管理職も在籍しています。

未経験から始めた方や、
家庭や子育てと両立しながら
働く社員も多数在籍しています。

「困った時はみんなで助け合える」
そんな強固なチームワークが自慢です。

教育研修制度

入社後は研修を通して基礎知識を身に付け、
簡単な業務から対応していきます。
最初の1年間は専任の担当者がつくため、
二人三脚で着実に成長することができます!

業務に関して分からないことがあれば、
気軽に相談してください。
忙しい時もチャットがあるので
いつでも質問できる環境です!

安定した企業で、腰を据えて働ける

入社時の雇用契約は1年更新ですが、
契約更新時において2年以上の勤続経験があり、
雇用期間中の勤務実績に問題がなければ定年制に移行します。
定年制移行率はその数なんと99.5%。
多くのメンバーが定年制に移行し、長く活躍しています。

プライベートと両立できる環境

土日祝休みの固定休で先の予定も立てやすく、
有給休暇とは別に年2回5連休を取得できるため、
プライベートも充実させることができます。

趣味やお子様の行事など、
思い思いの休日を過ごして
リフレッシュしてくださいね。

対象となる方

業界・職種未経験者歓迎/保険業界経験者歓迎/資格不要/お人柄重視の採用/ブランク歓迎
◆資格不要
◆未経験歓迎
◆経験者歓迎
◆PCの基本操作(タイピング)ができる方
◆高卒以上

〈下記のいずれかに当てはまる方大歓迎〉
◆営業・接客などのお客様対応の経験者
◆保険に関心がある方
◆損害保険募集人資格所持者
◆誰かの役に立つ仕事がしたい方
◆プライベートを大切にしたい方
◆家庭や子育てと両立したい方

意欲や前向きな姿勢など、お人柄重視の採用です!

保険業界のご経験・スキルがある方はもちろん、
意欲のある方であれば未経験の方も大歓迎!

お客様とコミュニケーションを取る仕事のため、
相手の気持ちに寄り添いながら
対応・サポートする力が選考のポイントです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

「困っている人の役に立ちたい」という気持ちがある方に向いているお仕事だと思いました。
保険の知識は研修でしっかり身に着けられるので、お客様に寄り添えるかどうかが大事なポイントだと感じました。

この仕事に向いていない人

様々な種類の保険を取り扱っているため、学ぶ姿勢がない方には厳しい環境だと感じました。
知識を身に着けることで、お客様に満足してもらえるサービスを提供できるだけでなく、自信にも繋がると思います。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
20
勤務時間
9:00~17:00
(実働7時間/休憩60分)

※お客様の受付は17時までのため、
 18時前後に退社される方が多いです。
勤務地
【東京&大阪の二拠点で同時募集中!】
<雇入れ直後>
◆東京都千代田区丸の内2-2-3
◆大阪府大阪市中央区城見2-2-53

<変更の範囲>
転居を伴う転勤はありませんが、
近隣拠点への異動や
グループ会社への出向の可能性があります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
交通アクセス
【本社】
〒100-8050
東京都千代田区大手町二丁目6番4号
給与
【東京】20万6,220円
【大阪】20万3,220円

※交通費・残業代別途支給
※上記給与額には一律支給の手当を含みます

モデル年収例

年収356万円 / 経験1年 /月給20万6,220円+賞与 ※時間外給与(10時間/月)含む
昇給・賞与
■賞与(年2回)
┗夏2.289ヵ月、冬2.998ヵ月(会社業績、入社日により変動)
■昇給(年1回)
諸手当
■地区手当(東京:9,000円、大阪:6,000円)
■MYチャレンジインセンティブ手当(月2万円)
休日・休暇
年間120日以上
■完全週休2日制
(土・日休み)
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

〈有給休暇について〉
初年度13日(10月1日~翌年3月31日入社は6日)
次年度以降20日。
年次有給休暇とは別に初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり。
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■昇給(年1回)
■賞与(年2回)
■地区手当(東京:9,000円、大阪:6,000円)
■MYチャレンジインセンティブ手当(月2万円)
■受動喫煙対策:屋内全面禁煙(喫煙専用室設置)
■OJT研修

〈3年目以降所定の要件を満たせば定年制へ移行〉
(定年制移行率99.5%)
■定年60歳
■再雇用制度(65歳まで)
■退職金あり
ライフステージに合わせた働き方
長く働く中で生じる結婚や子育て、
介護などのライフイベント。

当社は産休・育休、介護休暇など
各種休暇制度が整っているので、
安心して働いていただけます。

“仕事もプライベートも両立できる”
そんな当たり前の環境を整えています。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 業務時間7時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 賞与5ヶ月以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
設立
1879年(明治12年)8月
代表者
城田 宏明
従業員数
16,645人
資本金
1,019億円
売上高
2兆3,852億円(正味収入保険料、2022年度)
事業内容
■保険引受(火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険)
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務
本社所在地
〒100-8050
東京都千代田区大手町二丁目6番4号
年休120日以上!長期休暇アリ◎
仕事もプライベートも妥協したくない方必見★

初年度13日の有給+5日間の特別休暇×2回
2年目~20日の有給+5日間の特別休暇×2回
が取得できます!
計画的な休暇取得が可能で、
旅行や帰省も気軽に行けちゃいます!

プライベートを充実させることで
お仕事もより一層頑張れます!
自分をアップデートできる!
「MYチャレンジインセンティブ手当」として
自己研鑽のための資金月2万円を
従業員全員に支給しています。

「資格を取得したい」
「本をたくさん読みたい」
「新しいスキルを身につけたい」
そんな目標を応援するための制度です。

スキルアップのチャンスが
たくさん転がっている環境です!
企業ホームページ https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
【この求人に応募する】ボタンよりご応募ください。

※応募いただいた方全員に、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
 現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。
応募受付後の連絡
東京海上日動火災保険株式会社
東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー
損害サービス業務部 採用事務局
採用プロセス
本ページ内<この求人に応募する>ボタンより
必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募いただいた方全員に、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
 現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。
  1. STEP
    1

WEBお仕事説明面談

30~40分程度
  1. STEP
    2

書類選考

履歴書・職務経歴書による選考
  1. STEP
    3

面接

筆記試験、面接2回
  1. STEP
    4

採用

おめでとうございます!
ようこそ東京海上日動火災保険株式会社へ!
面接回数
2回
問い合わせ
東京海上日動火災保険株式会社

住所
〒 100-8050 東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー

東京海上日動火災保険株式会社
損害サービス業務部 採用事務局

地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

会社・仕事の魅力

東京海上日動火災保険株式会社の魅力イメージ1

お客様に寄り添い「安心・安全」を提供するお仕事

交通事故にあったお客様をサポートするのが
私たちのお仕事。

事故の詳細を伺い、レッカー車の手配や
代替車の手配、保険金の支払い手続きと
幅広く対応いただきます。

一見難しそうに感じますが、
定型的な事案を中心に対応頂くので
未経験でも大丈夫。

「おかげさまで助かりました」
「安心しました。ありがとうございます」
とお客様から直接嬉しいお言葉をいただき、
誰かの役に立つ喜びを日々感じられます!

当社HPでは社員インタビューなども掲載中!
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/?tab=1
日本で先駆けて自動車保険の営業を開始し、国内損害保険市場において圧倒的なシェア数を誇る業界トップクラスの同社。
そんな安定基盤があるからこそ様々な制度が充実していると感じました。
幅広い商品を取り揃えているため、自分自身の生活にも役立つ知識が自然と身につくようです。
未経験から始められるので、この機会にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

上司 さん
スタッフ同士の一体感があるのが当社の特徴。
忙しい時はチーム内で分担し、効率よく対応できる体制を整えています。
分からないことはチャットを使い気軽に質問できます。
入社年数に関わらず困った時は助け合える、そんなチームです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

同僚 さん
業界も職種も未経験で入社しました。
前職での接客経験を活かし、日々お客様とのコミュニケーションを取っています。
最初は困っているお客様に対して臨機応変に対応できるか不安でしたが、マニュアルや手厚い研修があったので安心して始められました。
働く中で自然と保険の知識も身に付き、自分のためにもなりました!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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