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【カスタマーサポート】未経験&英語に自信がなくても応募OK! Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd STARTEK|初の海外勤務に最適なマレーシア|渡航費等は会社負担

情報更新日:2024/04/16
掲載終了予定日:2024/06/17

この求人のポイント

\入社まで日本語でサポート♪/意外と知られていない、海外勤務の一歩目として人気のマレーシアで働こう!
【英語に自信がなくてもOK】現地で語学力UPを目指せる 【渡航費等は会社負担】渡航費用&就労ビザサポート! 【日本人スタッフがサポート】面接~入社まで不安ゼロ 【幅広い年齢層が在籍】海外勤務が初めての先輩多数 【住まいは?】プールや家具家電付きコンドミニアム! 【働きやすい】完週休2日&歯科もカバーする医療保険有
完全週休2日・原則残業なし×物価安でリッチな暮らし=海外ならではのライフスタイルを叶えよう!
Aegis BPO Malaysia Sdn BhdのPRイメージ
多種多様な分野でアウトソーシング事業を展開し、全世界に250社以上の取引先を持つ当社。マレーシアの拠点では、世界15ヶ国から集まる2500名以上の社員が在籍し、様々なプロジェクトを進行しています。

今回は、大手外資系旅行サイトの「カスタマーサポート」を募集します。トークスクリプトがあり、日常会話レベルの英語が話せれば、ビジネスの場面で英語を使ったことがない方もOK。まずはお気軽にご応募ください!

仕事内容

【約1ヶ月の研修&トークマニュアルで安心◎】日本人のお客様からの問い合わせ(航空券やホテルなどの予約状況)に対し、メールや電話で対応します。

具体的には

  • 電話、メール等での問い合わせ対応
  • ホテルや航空会社へ予約の確認・変更依頼(英語対応あり)
  • 支払い・払戻し・旅行のアドバイス等の対応

★業務の7割程度は日本語対応!

<同じ職場のメンバーは?>

20代~40代の社員が在籍。
日本語で丁寧にサポートできるため
海外就業が初めての方も安心です。

<日々の会話例>※あくまでも一例です

日本人のお客様から予約の問い合わせが
あった際のやり取りの一部です。

オペレーター→現地ホテル
Hello calling from □□, I would like to check if my customer’s booking is confirmed or still pending.

現地ホテル→オペレーター
Sorry, it will be completed within 24 hours.

オペレーター
Thanks!

入社後の流れ

<約1ヶ月の研修でスムーズに業務START!>

トークスクリプトをご用意しており
会話の流れは入社後につかめるので
業務未経験の方でも安心。
システムの使い方を含めて
先輩が日本語でレクチャーします。

将来のキャリアパス

経験や実力に応じたポジションに抜擢。
例)
チームリーダー補佐/チームリーダー/クオリティアナリスト/トレーナー etc
※2年目で抜擢された先輩も!

キャリアアップすれば
▼現場でのお客様対応
▼スタッフのサポート
▼チームや部門のマネジメント
と裁量が大きくなり
仕事のスケールも大きくなります。

キャリアも生活も充実させる、ワークライフバランス

完全週休2日制で原則残業なし。
有給休暇も柔軟に取得できるため、
プライベートの時間をたっぷりと
取ることができます。

仕事終わりにジムへ行ったり
現地のコミュニティに参加して
ディナーを楽しむのも十分可能です。

また平日に休みを取って
周辺の外国に旅行に行っている
先輩も多くいます♪

対象となる方

【実務経験不問/日常会話レベル以上の英語スキルがあれば応募OK!】◆高卒以上 ★海外勤務に興味のある方はまずはご応募を!
「留学・ワーホリ経験があるけど
 実務で英語を使ったことがなくて…」
「海外勤務にはずっと興味はあるけど
 中々踏み出せなかった…」
という方も大歓迎です!

海外勤務の第一歩目として
当社で新しいキャリアを
はじめませんか?

【応募条件】

  • 高卒の方:卒業後、職歴7年以上
  • 専門卒・短大卒の方:卒業後、職歴3年以上
  • 大卒の方:職歴不問(新卒者も応募可)

▼あれば活かせる経験

  • 営業経験
  • 事務経験(タイピングが速い、ショートカットキーを使えるなど)
  • 接客経験
  • 旅行・航空関係の経験

※将来的に日本語ポジションへの配置転換も可能です。
 英語力に自信がない方もまずはご応募ください!

14年連続日本人が移住したい国1位(※)

海外就職が初めてでもマレーシアであれば
日常生活への心配はいりません。

治安が良く、日系のお店が進出しているので
いつでも日本の商品や食品が手に入ります。
例)
無印、ユニクロ、ニトリ、ダイソー、イオン、ISETAN、すき家など

(※)出展元
一般財団法人ロングステイ財団『ロングステイ希望国・地域2019』
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様対応がメインのため、コミュニケーション力が活かせる業務です。とは言え現時点で英語力に自信がなくても応募できるため、「海外でキャリアを築いてみたい」と思える方に広く門戸が開かれています!

この仕事に向いていない人

お客様のご質問などにお答えしながら、PCへの情報入力を同時に行う場面があります。タイピングが苦手など、PCに対する苦手意識がある方は、仕事に慣れるまで時間がかかるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
30名
勤務時間
6:00~23:00の間でシフト制(実働7.5時間)

~シフト例~
  • 06:00~15:00
  • 10:00~19:00
  • 14:00~23:00
★残業もほとんどなく、基本定時で退社しています!

\1日の主な流れ/
▼09:45 出社
▼10:00 業務開始
▼11:30 15分休憩
▼12:30 昼休憩
▼16:30 15分休憩
▼19:00 退社
勤務地
【マレーシア プタリン・ジャヤ】
※「クアラルンプール」近郊で活躍

Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia


\渡航後について/

最初の2週間は会社近くにホテルを無料でご用意。
初めてのマレーシアでも
快適に勤務スタートできます!
同期と親睦を深めながら
現地生活に慣れていきましょう。
その後の住まい探しですが、
希望者は会社から不動産会社を
紹介しますので、
理想の暮らしを叶えらますよ♪

\会社周辺の環境をご紹介します!/


◎住居について

先輩たちは、会社から徒歩圏内に家を借りていることが
ほとんど。近くに先輩がいるので一人で
心細い思いをすることはありません。
不安感なく海外生活を楽しむことができるでしょう!

◎通勤・治安について

職場はマレーシアの首都「クアラルンプール」より
電車で30分ほどの場所にあり、
交通に不便はなく、インフラは整備されています。

住居になるコンドミニアムは
静かな郊外の住宅街で、
近くには日本人学校もあるなど
セキュリティ面でも安心。

治安が良く、男女ともに安心して
現地での暮らしを楽しめます!

◎食事・買い物などについて

近くにはショッピングモールがあり、
不便がないので生活にも便利◎
さらに親日家が多く、日本食レストランはたくさんあります。
日本食や日本製品を簡単に入手できるのも嬉しい♪

◎医療機関について
体調が悪いと感じたら、いつでも気軽に病院へ。
福利厚生で健康保険に加入していますし、
日本語を話せるスタッフがいる医療機関があるのも安心。

会社から徒歩10分以内に日系のクリニックがあり、
弊社の保険を利用して日本語で診察、お薬を貰えます♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
◆月給9000RM(リンギット)~+各種手当(成績優秀手当)

【日本円で約月収29万円です】


※試用期間なし
※1RM=31.99円(2024年4月4日現在)

  • 会社周辺のコンドミニアムは
 約RM1,500 ~ RM1,800ほどになります。
(約48,000円~約58,000円)

  • 全てプール・ジム・家電付き
 生活コストも安く済みますので、
 毎月5万円~10万円ほど貯金可能です。
諸手当
◆インセンティブ(該当の場合のみ)
◆残業手当(該当の場合のみ)
休日・休暇

☆年間休日115日


◆完全週休2日制(シフト制/月8日以上)
※シフト交換の相談も可能です

◆有給休暇あり:12日/消化を奨励
◆病気休暇あり:14日
◆忌引き休暇あり:3日
◆産休・育休…(取得・復帰実績あり)
◆結婚休暇…3日間(取得実績あり)
福利厚生
◆日本からマレーシアまでの片道航空券を負担
◆労働許可は当社手配
◆VISA取得サポート
◆健康保険・生命保険(マレーシアの民間保険に会社負担で加入、歯科治療もカバー)
◆社員寮無料
※マレーシアご到着後の2週間は仮住まいの社員寮を提供し、
 その後は不動産会社の紹介も行います!
◆マレーシア到着後空港から社員寮へのピックアップサービス
◆ビジネス英語レッスン(規定により一部無料)
◆シャトルバスの利用(無料)
◆現地の銀行口座開設サポート
◆提携不動産会社紹介
◆産休育休制度
福利厚生(2)
◆ウォーターサーバー、コーヒーマシン(無料で利用可)
◆ランチスペース(現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり)
◆ヘルスウェルネスイベント(医師がきてくれる無料の健康診断)

貴重なスキルも身に付く♪

今回募集する部署では、
業界共通の航空券予約システム
「アマデウス」のシステムを使用しますので、
重宝されるスキルが身につきますよ!
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
2014年1月
代表者
Amiya Ranjan
従業員数
約2500人(アラダマンサラオフィス)
資本金
2億円
事業内容
■下記業界における各種アウトソーシング事業
・銀行、金融サービスおよび保険
・通信機器
・エネルギー
・旅行
・ヘルスケア
・テクノロジー
・小売
・自動車
・出版、メディア
・フードデリバリー
本社所在地
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia
YouTube公開中!
  当社で活躍する先輩たちの
\ 日常生活を動画でご紹介しています!/
「STARTEK」で検索してください!
企業ホームページ https://www.startek.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
□■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません

□■ご質問はお気軽に!■□
応募に関するお問い合わせ等は、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方のみにメールにて面接案内のご連絡をいたします。

書類選考通過者には、メールで資料を送りますので、必ず『PCメールアドレス』のご登録をお願いいたします。
採用プロセス

★入社時期はいつになるの?

2024年5月、6月、7月を予定しています。

※それ以降のご希望の方も、お気軽にご相談ください!

★面接は全て英語?

面接前に日本語で面談を行います。面談では不安な点を伺ったり、模擬面接なども行いますので、ご安心ください。

★内定までどのくらいかかる?

最短で、応募から2週間で内定を出し、準備が整い次第、マレーシアに渡航となります。
  1. STEP
    1

書類選考

応募フォームの内容をもとに書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

WEB面談

転職にあたって不明な点があればご質問ください。面接の練習も行いますので、安心して次に進めますよ◎
  1. STEP
    3

WEB面接

面接は全てオンラインで行います。
  1. STEP
    4

内定・入社(渡航)

内定後に入社の手続きを行い、準備が完了しましたらマレーシアへ渡航となります。
書類選考のポイント

<採用担当よりコメント!>


初めての海外就業という方も多いと思いますが、マレーシア在住歴が長い日本人スタッフが面談から入社までサポートします。少しでも興味を持っていただけた方はまずはご応募ください!
面接回数
1回
問い合わせ
Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd

住所
〒 47301 Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia

採用担当
採用担当

備考
※AGENSI PEKERJAAN CS MALAYSIA SDN BHDが採用事務を代行しています。

会社・仕事の魅力

Aegis BPO Malaysia Sdn Bhdの魅力イメージ1

職場・生活…に関する【Q&A】をご紹介!

Q:職場の雰囲気は?
A:同じポジションは
日本語が話せるスタッフばかりですが
社内は多様な国籍の社員が在籍しており、
定期的に行われる社内イベントで
たくさん交流が図れる環境です。
自然と語学力もUPしますよ!

Q:オフィスはどんなところにあるの?
A:首都のクアラルンプールから
電車で30分程度の場所にあります。
スタッフの多くがその近くに住んでおり
日本人学校などもある
治安の良いエリアです。

日系のクリニックもあるため
体調がすぐれない時も安心です◎
※歯科治療までカバーする民間保険にも会社負担で加入

Q:先輩たちはどんな家に住んでいるの?
A:閑静な住宅街にあるコンドミニアムは、
家具・家電が付いていることはもちろん、
ジムやプールが備え付けられている
住居が多いのが特徴的。

部屋は日本のワンルームマンションの
数倍あるような広々とした空間です◎
「海外で働く」と言えば、北米やオーストラリアなどをイメージする方が多いのではないでしょうか。ネイティブスピーカーの中で働くのは、ハードルが高いものに感じるかもしれません。今回募集するマレーシアは多民族国家で、英語が第二言語という人が多いことから、比較的挑戦しやすいでしょう。また物価が安く、北米などでは叶わない高い生活水準で過ごせるのも魅力。海外就業の一歩目を踏み出したい方に最適な環境です!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

野村 梨奈のプロフィールフォト
野村 梨奈 さん(中途入社6年目)
チームリーダー
前職の経験 外資系航空会社勤務
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は外資系航空会社の地上職の仕事をしていました。やりがいは感じいたものの、「私のしたいことはこれなのかな」と日々葛藤していた頃に出会ったのが当社。思い立った1ヶ月後にはマレーシアで働いていました。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

日本にいた頃は、周りに合わせることばかりでしたが、ここに来てからは、疑問に思ったら自分の意見を伝え、解決策を一緒に見つけようとするようになりました。フラットでオープンな雰囲気の中、働けるのは快適です!
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

早い段階から昇進のチャンスがあることは大きいと思います。私自身、入社して2年目にサブリーダーへ挑戦する機会をいただけました。日本の企業では中々経験できないスピードで成長できる環境が当社にはあります!

先輩社員にお話を伺いました

小原 宗純のプロフィールフォト
小原 宗純 さん(中途入社7年目)
シニアエグゼクティブトレーナー
前職の経験 一般社団法人にて東南アジアを中心とした支援事業
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

オペレーターとしては、お客様からアンケートをいただき、名指しで感謝されたことには大きな喜びを感じました。お客様にとってのトラブルが無事解決でき、快適な旅行をサポートでできた時の達成感はありましたね!
Q

スキルアップはできますか?

海外で働く前は、限定的な見方しかできませんでしたが、より多角的な視点から物事を考えられるようになりました。様々な人種の方々と仕事をすることにより、表現力やプレゼンテーション力も向上したと思います!
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

私自身もそうでしたが、海外に出る前は悩むと思います。でもそれ以上に、挑戦することによるメリットを考え、行動してみることは、きっと今後のあなたの人生にプラスになるはず。ぜひ後悔のない転職にしてください!
  • この求人に応募する
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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注目のキーワード

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