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【お客様サポート】*年休120日*産育休復帰率100%*残業ほぼなし MSK安心ステーション株式会社 ★三井住友海上グループ★有給取得率ほぼ100%★面接1回

  • 正社員
  • 300万~350万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/06/04
掲載終了予定日:2024/07/11

この求人のポイント

産休・育休&時短勤務の実績多数!ライフイベントにとらわれず長く活躍できる◎勤続10年以上の社員多数!
【安定基盤】三井住友海上火災保険100%出資会社! 【未経験歓迎】安心の導入研修&サポート体制あり★ 【安心スタート】応対やトークのマニュアル完備♪ 【やりがい】不安な気持ちに寄り添う重要なポジション 【たっぷり休暇】年休120日以上&有休消化率ほぼ100% 【長く活躍できる】産休・育休&時短勤務の実績多数!
\東証プライム上場MS&ADインシュアランスグループ/大手の安心基盤で腰を据えて働けます♪
MSK安心ステーション株式会社のPRイメージ
東証プライム上場、損保業界のリーディングカンパニーである『MS&ADインシュアランスグループホールディングス』。当社は、その一員である三井住友海上火災保険の100%出資会社として、事故対応のコールセンターを運営しています。今回、体制強化のため、自動車の事故などに遭われたお客さまからのご連絡を受け付けするオペレータを募集します!充実の導入研修完備!未経験からのスタートを応援します。

仕事内容

三井住友海上の保険にご加入のお客さまからの、事故発生時の受付対応をお任せ!★充実の研修でオフィスワークデビューも歓迎 ★面接1回

具体的には

【業務の流れ】

お客さまから事故のご連絡

お客さまの状況をヒアリング

お伺いした内容をシステムに登録

事故発生時の「一時受付」をお任せします。事故解決やお支払い対応等の難しい業務は、三井住友海上の専門スタッフにバトンタッチ!
*応対&トークのマニュアルを完備しているので、未経験でも安心です♪

▼どんな対応をすればいいの?

事故に遭われたお客さまは、不安な気持ちを抱えて電話をかけてこられます。
事務的ではなく、お客さまの気持ちに寄り添った対応をすることが大切です。

入社後の流れ

入社後は約2か月の導入研修です。まずは、保険の内容についての基本知識を学んでいきます。(10日前後)その後は2~3週間のロールプレイング研修であらゆるケースの対応を実習形式で覚えていき、徐々に実際の事故連絡に対応していただきます。
先輩社員が隣についてサポートしますので安心して取り組めますよ!

配属先の編成

現在当社では、東京245名、大阪260名のオペレータが活躍中!
男女比は3:7。20~30代の若手が中心となって当社を盛り上げています。

転職組が多数活躍しており、前職はアパレル、医療関係、不動産営業、飲食、ホテルなど、
約6割のメンバーが未経験スタート。充実のサポート体制であなたをお迎えします!

将来のキャリアパス

まずは自動車事故の受付を担当していただき、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも
挑戦していただけます!また、意欲のある方には「総合職」へステップアップする道もご用意しています。

メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能!
キャリアの可能性を最大限に活かせる環境であなたをお迎えします。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎!学歴不問!】ブランク不問◎45歳以下(若年層の長期キャリア形成を図るため)/基本的なPCスキル★20~30代活躍中

\これまでの経験は一切不問!/

スキルももちろん大切ですが、どちらかというと
「人の役に立ちたい」「新しいことに挑戦したい」など、
“人を思いやる気持ち”や“やる気”を持った方を求めています!

▼こんな経験がある方は活かせます!

・コールセンターでの実務経験
・営業や接客の実務経験

▼こんな方にピッタリ

・コミュニケーションをとることが好きな方
・人をサポートすることにやりがいを感じる方
・新しいことに挑戦してみたい方
・安定した会社で腰を据えて働きたい方
・正社員デビューしたい方
・自身のキャリアの可能性を広げたい方
・ライフイベントに関わらず長く活躍したい方

\仕事のやりがい・面白さ/

事故に遭われたお客さまは、非日常の状況に困り不安な気持ちを抱えています。
お客さまをリードし気持ちに寄り添うことで、その不安が解消され
「ありがとう」と直接言っていただけることは、この仕事の醍醐味です。
未経験から研修や実務経験を積み“電話のプロ”としての成長を
実感できることもやりがいの一つです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎前向きに物事に取り組める方

MSK安心ステーションでは、充実の導入研修など、無理なく成長できる環境が整っています。積極的に業務に取り組み、自身の成長を楽しめる方にはピッタリの職場といえます。

この仕事に向いていない人

△人と接することが苦手な方
オペレータの仕事は、あらゆるお客さまや社内の連携など、様々な人との関わり合いが発生します。「コミュニケーションを取ることが苦手…」という方には活躍は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
各拠点多数採用予定!同期もできる♪
勤務時間
土日祝を含む下記時間帯でシフト制

(1)8:00~15:30 ※休憩45分
(2)9:00~17:00 ※休憩1時間
(3)10:00~18:00 ※休憩1時間
(4)11:00~19:00 ※休憩1時間
(5)13:00~21:00 ※休憩1時間
(6)15:00~22:00 ※休憩45分

※出勤日・出勤時間帯は会社指定となります。
 全ての時間帯を組み合わせて勤務します。
※3か月前に休日をお知らせします。
※残業月10時間程度。基本的に定時退社です。
勤務地
\★転勤なし!★東京(新宿区)または大阪(豊中市)のオフィスです/

◆東京◆

東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階

【アクセス】
都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より 徒歩約7分
メトロ丸の内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
各線「四ツ谷」駅 徒歩約12分

◆大阪◆

大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館 5階

【アクセス】
北大阪急行(大阪メトロ)「千里中央」駅 北出口より徒歩5分
大阪モノレール「千里中央」駅 徒歩10分


★在宅勤務・リモートワーク可
※在宅勤務チーム(ユニット)への配属は経験や能力等に応じて会社が判断します。
在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
交通アクセス
◆東京◆
  • 都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より 徒歩約7分
  • メトロ丸の内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
  • 各線「四ツ谷」駅 徒歩約12分

◆大阪◆
  • 北大阪急行(大阪メトロ)「千里中央」駅 北出口より徒歩5分
  • 大阪モノレール「千里中央」駅 徒歩10分
給与

◇東京◇

月給27万1000円~+賞与年2回
※3か月の試用期間あり。試用期間中は月給24万6000円です。その他の条件に変動はありません。

◇大阪◇

月給26万6940円~+賞与年2回
※3か月の試用期間あり。試用期間中は月給24万2310円です。その他の条件に変動はありません。

★年収例
年収345万円以上(入社2年目以降)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円
昇給・賞与
◇昇給/年1回(7月)
◇賞与/年2回(6月、12月)
諸手当
◆通勤費全額支給(当社規定による)
◆残業手当(全額支給)
休日・休暇

★年間休日120日以上

(2024年度は121日あり)

◇完全週休2日制(シフト制)
◇夏期休暇(3日)
◇年末年始休暇
◇有給休暇(年10日~20日 取得率ほぼ100%!)
◇繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰り越すことができます)
◇積立休暇(繰越休暇を残すと規定により積み立てることができます)
◇育児休業
◇産前産後休業 (復帰率100%!)
◇介護休業
福利厚生
◇各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
※三井住友海上健康保険組合に加入
◇社員持株会(MS&AD株 奨励金5%あり)
◇健康診断
◇財形貯蓄(三井住友海上財形)
◇団体保険制度(生損保 団体割引きあり)
◇インフルエンザ予防接種助成金
◇服装・ネイル自由
◇館内に喫煙室あり
◇自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備
◇育休明けの時短勤務制度あり
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 業務時間7時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
昭和59年3月1日
代表者
代表取締役社長 福永 宗雄
従業員数
678名 (2024年4月現在)
資本金
3,000万円
売上高
32億2,168万円(2023年3月実績)
事業内容
◇保険事故の受付業務ならびに相談業務
本社所在地
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
快適な職場環境
★社員皆さんが気持ちよく働けるような環境作りを心がけています★

・綺麗な休憩室完備(空気洗浄機設置)
・喫煙室完備(完全分煙)
・自動販売機あり
・電子レンジ・冷蔵庫完備
・ヘッドセット用紫外線消毒殺菌機設置など
企業ホームページ http://msk-anshin-st.com/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
応募方法
――最後までお読みいただき、ありがとうございます――

★このままマイナビの「この求人に応募する」よりご応募下さい。
※応募内容の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた際の個人情報は採用業務のみに利用させていただきます。
※一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
 あなたにお会いできるのを楽しみにしております。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は選考通過者に電話またはメールにてご連絡します。
採用プロセス
面接は土日祝も対応可能です!
お気軽にご相談ください!
  1. STEP
    1

Web書類選考

登録されているWeb履歴書の内容をもとに、書類選考を行ないます。
  1. STEP
    2

説明会・適性検査

※履歴書(カラー写真貼付)・職務経歴書を持参の上ご参加下さい※詳細は応募時にご案内いたします
  1. STEP
    3

面接(1回)

適性検査を通過された方は同日、採用担当者による面接を行ないます。
  1. STEP
    4

内定

※入社前健康診断あり
書類選考のポイント
【入社時期について】(入社式及び研修開始日は以下参照)
・2024年7月1日付入社
東京オフィス 7月1日(月)
大阪オフィス 7月1日(月)

・2024年10月1日付入社
東京オフィス 10月1日(火)
大阪オフィス 10月1日(火)

★7月入社選考の最終日は、東京6/7(金)・大阪6/5(水)となります。
★10月入社選考の最終日は、東京・大阪ともに9/6(金)となります。
★入社式後、同日研修をスタートします。
面接回数
1回
面接地
ご希望の勤務地に合わせて説明会・面接を実施します

◇東京オフィス◇
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階

◇大阪オフィス◇
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館 7階
問い合わせ
MSK安心ステーション株式会社

住所
〒 160-0007 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
地図を見る

会社・仕事の魅力

MSK安心ステーション株式会社の魅力イメージ1

\大手グループの安心基盤で長く活躍できる環境/

【大手グループの安定基盤】

三井住友海上火災保険の100%出資会社である当社。
業界最大級の自社運営のコールセンターを展開しています。

自社の保険商品を扱い、受電中心の対応ができるのも当社ならでは。
手厚い教育制度や充実した福利厚生が整った安定基盤で、正社員デビューが可能です!

【長く安心して働けます】

■年間休日120日以上
■月9~11日休み
■残業ほぼなし
■有休取得率ほぼ100%
■産休・育休制度完備(復帰率100%)
■時短勤務制度

当社では、働きやすい制度をご用意。休日は3か月先まで決まっているので
予定が立てやすいですし、残業もほとんどなく定時退社が可能!

また、産休育休の取得実績も多数あり、保育園の送り迎えなど、時短勤務をしながら
家庭との両立を図っているママさんも多数活躍中!ただ制度が整っているだけでなく、
子育てに理解がある社風なので、安心して長くご活躍いただけますよ。
業界大手、MS&ADインシュアランスグループホールディングスの一員であるMSK安心ステーション。人がいい社風が印象的で取材中も終始和やかな雰囲気。とにかく働きやすいとのことで、一度退社後、復帰した社員さんも多いんだそう。手厚い導入研修やサポート体制が整っているので、オペレータ経験がない方でも無理なく電話のプロを目指せる環境だ。安定性抜群の環境で腰を据えて働きたい方にぜひ挑戦していただきたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社2年目)
オペレーター
前職の経験 保険の営業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

学生時代の友人が既に入社していて、紹介してもらったのがきっかけで当社を知りました。営業よりも、困っている人を助けるサポート役として対応していく方が自分に合っていると思い、当社に転職を決めました。
Q

どんな働き方ができますか?

前職では残業が多く、夜遅くまで仕事を続けている毎日でしたが、当社に入社してからはお休みもしっかり取れますし、残業もほとんどありません。オンオフのメリハリがしっかりとれる環境だと思います。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

私自身未経験でしたし、座学研修や、電話がきたときにどう応対すべきかのマニュアルもあります。研修だけでなく、困ったことがあれば周りの人たちに相談しやすいですし、未経験でも成長できる環境です!

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(新卒入社6年目)
SV(スーパーバイザー)
Q

魅力的な福利厚生はありますか?

色々な福利厚生がありますが、特に私が魅力的だなと思うのは休暇がとても充実していることですかね。普通のお休みのほかに、夏休み、フレッシュアップ休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇などたくさんあります。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

現在、SVとして4人のメンバー管理・育成をメインに行っています。オペレーターの業務とは違い、メンバーが教えたことを実践してくれている姿や、メンバーの成長を見たときに仕事の面白さ、やりがいを感じます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

保険の知識や応対スキルは、経験を積んでいくことで自ずとついていくので安心してください。私たちSV含め、トレーナーや周りのメンバーがサポートするので、安心してチャレンジしてください!
  • この求人に応募する
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注目のキーワード

MSK安心ステーション株式会社 ★三井住友海上グループ★有給取得率ほぼ100%★面接1回

【お客様サポート】*年休120日*産育休復帰率100%*残業ほぼなし