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アマゾン ジャパン合同会社

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在宅勤務募集【カスタマーサービススタッフ】※未経験歓迎 アマゾン ジャパン合同会社 Amazonの正社員を目指せる／年間休日120日／6月7日入社

掲載終了日：2024/06/03

この求人のポイント

【正社員登用有】アマゾンで正社員を目指せます 【働きやすさ◎】年間休日120日・通勤ゼロ 【自宅勤務】カジュアルな私服で働ける 【予定が立てやすい】勤務時間・曜日は１カ月固定 【業務機器の貸与あり】PCは会社から貸与します 【休日】年間休日120日＆シフト制(月10日休日)
自宅にいながら、将来は＼アマゾン／で正社員に！？まだまだ知られていない在宅勤務のメリットをご紹介！
Amazonは「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供し続けています。これを継続的に実現させるために必要不可欠なのが、お客様との唯一の接点となるカスタマーサービス部門です。全国どこでも働ける、在宅勤務を拡大しています！サービス拡大に伴い、新たなメンバーを募集します。

仕事内容

お客様からのお問い合わせに、お電話でお応えします。★PCは会社から貸与します。★正社員登用制度有り。★選考も全てオンラインで完結。

具体的には

主に電話にて対応しますが、将来的にメールやチャットで対応の可能性もございます。

【お客様を大切にした対応が可能】
「家族や友人のように、身近で大切な人と接するように、お客様と接する」
Amazonでは、マニュアル的な対応ではなく、お客様に寄り添った人間らしい対応を大切にしています。

入社後の流れ

≪入社後の流れ：フルタイムの場合≫
■研修（約1か月)※研修も自宅からオンラインで参加頂きます。
サービス全般等について学ぶ座学研修と、電話での受け答えをトレーニングする実務研修を通して仕事の基礎を覚えます。

↓

■デビュー後も継続的にフォロー
一人立ちした後も担当のコーチやリーダー、マネージャーが継続的にフォローを続けます。
在宅勤務の方もオンラインでのサポートがあり、オフィス勤務の方と同様のサポートが受けられます。
★定期的に、上司との面談を行います。
★問い合わせ内容に基づいた改善活動等の資料作成、事務作業もお任せする事もあります。

Amazonのサービス改善に貢献できるやりがい

お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。お客様の声をもとに、よりよいサービスを提供するためにはどうすれば良いか？を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。単に、お客様対応をするだけではなく、Amazonのサービス向上に自身も貢献できるやりがいが味わえます。

対象となる方

学歴・年齢不問。経験は問いません。通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で正社員を目指したい方歓迎！土日祝勤務可能な方大歓迎！
<応募条件>
◇パソコン・インターネットに関する基本的なスキルや知識を生かして業務をした経験、または業務以外で活用した経験
◇タッチタイピングを活用して文書作成・チャット対応等をした経験

<こんな方歓迎します>
◎PC操作に慣れている方(PCやタブレットに興味があり、日常よく使われる方)
◎自己管理能力に長けている方（1日8時間はオフィスで働くと同様に働いていただきますので、自己管理が重要です）
◎業務にふさわしい静かな環境をご用意できる方

※通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で、正社員を目指したい方を歓迎します！
※子育てや介護が落ち着きフルタイムで働きたい方も歓迎！

オフィス勤務と同様の待遇で、正社員登用のチャンスも

勤務体系は自宅で働く在宅勤務ですが、仕事内容や8時間の勤務時間・正社員登用や将来のキャリアパスについては、オフィス勤務と変わりません。正社員登用制度は、評価制度が明確ですので目指しやすい環境です。正社員登用後は、リーダーやコーチ等のキャリアアップする道ももちろんありますので、安心してください。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
以下より1つ選択
(1)フルタイム17:00-翌9:00の時間内で1日実働8時間
(2)フルタイム13:00-翌2:00の時間内で1日実働8時間
(3)フルタイム6:00-23:00の時間内で1日実働8時間
(4)フルタイム／スプリットシフト8:00～23:00の間で8時間（休憩4時間）

(4)の勤務イメージは下記となります。
a) 8:00-12:00 / 16:00-20:00
b) 10:00-14:00 / 18:00-22:00
※空き時間は自由です。
勤務地
【完全在宅勤務です】

日本国内の現在お住まいのご自宅
◆日本全国で勤務可能
◆通勤がないため、たくさんのメリットを感じて働いている方がたくさんいます！
～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～

＜業務に必要な環境、モノ＞
・業務にふさわしい静かな環境(個室・業務専用スペース)
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上(上り・ 下り)が必須、有線接続、Wifi不可)
※電話対応業務では、インターネット通話を使用いたします。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
◎時給1,295円　
★残業代別途支給
★22時～翌5時までは、深夜割増で時給25％UP
★試用期間はありません


★契約期間は6カ月間（契約更新は一定条件で1回まで更新あり／更新後はおよそ6カ月契約社員としてご勤務いただけます）
昇給・賞与
正社員登用後、昇給制度あり
諸手当
■時間外勤務手当（全額支給）
休日・休暇
■月10日休み（年間休日120日）
■有給休暇（半年間勤務後10日）
■慶弔休暇・弔慰金
■育児支援プログラム(産前産後休暇)
福利厚生
■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合/厚生年金/雇用/労災保険)
■正社員登用制度
(正社員登用への評価基準(勤怠/成績/勤務態度)が数値で明確に決まっており、がんばりが評価されます)
■業務で使用するPCは会社から貸与
■社員割引制度(Amazon商品を割引価格で購入可)
■会員制福利厚生制度(ポイント付与年間20,000円相当)　など
研修期間
9:00-18:00　(月曜日～金曜日実施）土日休み　研修期間1ヶ月

※研修は全日程参加必須となります。
※入社日はパソコン組み立てを行うため、上記と異なる時間帯での勤務となります。（全て日勤帯）
※祝日は出勤日となる可能性あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
マークの説明を見る
設立
2000年11月設立（運営サポート開始）
代表者
社長　ジャスパー・チャン
資本金
ー
事業内容
数億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地
東京都目黒区
拠点
■CSセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市
Amazonのビジョン
『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ https://shigoto.amazon.co.jp/#/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
１：【この求人に応募する】から弊社採用サイトにアクセス

２：ご希望の勤務形態ポジションの応募ボタン押下

３：ページ内の応募マニュアルを確認し応募をお願いします
応募受付後の連絡
ご応募後、選考のご案内を致します。

※今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなく、ご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

応募

詳細は、上段の応募方法欄をご確認ください。
  1. STEP
    2

1次選考(オンライン体験型選考)

完了まで約１時間です。
タイピングスコアを入力する箇所もあるので、PCからの受験を推奨しています。
  1. STEP
    3

合否連絡

入社日は6/7となります。
問い合わせ
アマゾン ジャパン合同会社

住所
〒 153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1
地図を見る

採用担当
アマゾン ジャパン合同会社　カスタマーサービス部門　採用担当

E-mail

備考
電話での応募・問い合わせは受付ておりません。
上記アドレス宛にお問い合わせください。

会社・仕事の魅力

通勤がないことでの、たくさんのメリットを紹介◎

在宅勤務で働くことの具体的なイメージがわかないという方も多いはず。
そこで今回、在宅勤務で働く方の声を紹介します。

◆メリット1：通勤がないってとっても便利♪
「満員電車のストレスもないから毎日快適！」
「在宅勤務になってから天候の心配をする必要がなくなった！」

◆メリット2：仕事終わりを自宅で過ごせるって、こんなに効率的！
「休憩時間に、洗濯物を干せたり家の掃除が出来たり、家事がはかどる」
「役所や銀行等の手続きにも、サクっと出かけられて便利！」
輸送する過程のどこかで、商品のパッケージが凹んでしまうなどの不具合が出てしまう。それはどれだけ対策を施していても避けられない、通販ならではのトラブルだ。しかし、思いやりを込めた行き届いた対応こそが、まさにAmazonらしさ。今回は自宅で働ける在宅勤務での募集。通勤がなく、時間を有効活用できる働き方だ。オンライン上でのサポート体制も充実しているので、未経験者も安心してスタートを切れるため、応募してほしい。

マイナビ転職
編集部より

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職種

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勤務地

新潟県  熊本県  京都府  宮城県  広島県

業種

通信販売・ネット販売

特徴

外資系企業  第二新卒歓迎  産休・育休取得実績あり  5日以上連続休暇取得可能  女性社員5割以上

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