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富士通コミュニケーションサービス株式会社

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“気遣い力” が活きる【ユーザーサポート】★年間休日125日 富士通コミュニケーションサービス株式会社 社員数4550名・国内11拠点を持つ「富士通グループ」の中核企業!

  • 正社員
  • 340万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2024/06/20

この求人のポイント

\富士通グループで、あなたらしく働こう/ 特別な知識や経験よりも、「人柄」を大切にしています。
まもなく創業30周年!「富士通グループ」の中核企業 20~30代を中心に、幅広い世代が活躍しています! 年間休日125日!有休の年間平均取得日数は11.5日◎ 残業は月平均25時間!テレワーク勤務も選べます 産休育休の実績も多数!男女ともに長く安心して働ける 駅チカだから通いやすい!社内にマッサージルームも♪
社員数4550名・国内11拠点を持つ「富士通グループ」の中核企業で、あなたらしい働き方を見つけてください!
1994年の創業以来、着実に業績を伸ばし、社員数4550名・国内11拠点を持つ富士通グループの中核企業へと成長してきた私たち。

PC関連のヘルプデスクやICT運用などのサポートを通して、お客様の様々な「困った!」を解決しています。

社内では、20~30代を中心に幅広い世代がイキイキと活躍中!

仕事のやりがいはもちろん、多彩な働きやすさが整っている環境で、あなたらしい働き方を見つけてみませんか?

仕事内容

\テレワーク勤務も選べる/ 電話・WEB・メールによるハードウェア製品の修理相談への対応や、部品や作業員の手配などの修理サポートを行います。

具体的には

  • 修理相談の受付
電話・WEB・メールなどによる、修理相談の受付や問診を行います。

  • 修理サポート
状況に応じて、ハードウェア製品の部品や作業員の手配などを行います。

お客様は富士通製品のユーザー(法人)。
社会的インフラに関わるサーバー・ネットワーク・ストレージなどのハードウェア製品を扱います。

入社後の流れ

まずは1週間程度、PCの基本的な知識や操作方法、電話応対などの基礎研修を行います。
その後、1ヶ月間の導入研修(製品・サービスの内容や、受付のロールプレイングなど)を行い、現場に配属。
配属後もトレーナーと一緒に業務を行いながら、3ヶ月~半年を目安に、ひと通りの業務を覚えていただきます。

配属先の編成

ユーザーサポート部門には、約110名が在籍(男女比は7:3)。
20~30代を中心に幅広い世代が活躍しており、70%以上の先輩が未経験からのスタートです。
だからこそ同じ立場の方の気持ちがよく分かりますし、気さくで面倒見の良いメンバーばかりなので、分からない・困った時など、いつでも先輩・上司を頼ってください!

お客様の「困った!」を解決する大切な仕事です。

私たちが扱うサーバー関連製品のトラブルは、一般企業ではインターネットが繋がらなくなってしまったり、病院ではカルテシステムにアクセスできなくなってしまうなど、時に人の命に関わることも…
通常のPC修理と比較して社会的な重要度が高い分、トラブルを解決できた時の達成感はより大きくなりますよ!

対象となる方

\未経験・第二新卒歓迎!20~30代を中心に幅広い世代が活躍中/ 基本的なPCスキル ★有休の年間平均取得日数は11.5日 ★産休育休の取得実績も多数
【応募条件】
  • 基本的なPCスキル(タッチタイピングや、インターネットなどの操作ができればOK!)

【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません!
  • 接客・サービス業や営業など、人と接する業務の経験

【こんな方をお待ちしています!】
  • 未経験から、社会に貢献できる仕事がしたい
  • 仕事とプライベートを両立させたい
  • 安定した環境で、腰を据えて長く働きたい

嬉しい働きやすさが、たくさん詰まっています◎

創業時から働きやすい環境づくりに注力しており、例えば年間休日125日で、残業は月平均25時間。
有休の年間平均取得日数は11.5日で、週3回以上のテレワークも行っています。
駅チカで通いやすく、社内にはオシャレな休憩スペースやマッサージルームも♪
産休育休の実績も豊富なので、男女問わず長く安心して働けます◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎寄り添った対応ができる方

この仕事は、お客様が「何に困っていて、どんな対応が必要なのか」を相談を通して、的確に導き出すことが求められます。
寄り添う気持ちを大切に、日々の業務に取り組んでください!

この仕事に向いていない人

△自己研鑽の意欲のない方

変化が激しい現代だからこそ、従来のやり方では通用しなくなってしまうことも多くあります…
資格取得など、常に新しいことを学びながら、自己研鑽に励んでほしいと思っています!

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:40~17:40(実働7時間50分/休憩1時間10分)

※業務状況により、上記と異なるシフトでの勤務をお願いする場合があります。
※入社から約4ヶ月後を目安に、月2~3回程度の夜勤対応(18:30~翌9:00/休憩2時間15分)をお願いします。
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
※残業は月平均25時間です。
勤務地
★転勤なし・UIターン歓迎!

新潟サポートセンター/新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3

※JR「新潟駅」から 徒歩3分

\テレワークについて/

当社では社員の希望により、オフィス勤務またはテレワーク勤務を選択できます。
テレワーク勤務を選択した場合は、週3回以上(ほとんどの先輩が週5回以上)のテレワークを実施しています!

※会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

マイナビ転職の勤務地区分では…


新潟県
給与
月給18万2500円~19万2500円+諸手当+賞与(年2回)

【想定月収】
月収23万円以上

※経験・スキル・年齢などを考慮して、決定いたします。
※試用期間/3ヶ月(期間中の待遇は変わりません)
※業務の都合により、将来的に転勤や出向、または職場・職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事していただくことがあります。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
340万円~400万円
昇給・賞与
  • 昇給/年1回(4月)
  • 賞与/年2回(6月・12月)
諸手当
  • 通勤手当(全額支給)
  • 時間外手当(全額支給)
  • 夜勤手当(1回につき、1万円)
  • リフレッシュ手当
  • 役職手当 など
休日・休暇

\年間休日125日/


  • 週休2日制(曜日はシフト制/月8~11日)
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇 ★有休の年間平均取得日数11.5日
  • リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間支給)
  • 結婚休暇
  • 産前産後・育児休職 ★取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます
  • 介護休暇
  • 子供の看護休暇
  • 傷病休暇
  • 特別休暇
  • 慶弔休暇 など
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 確定拠出年金制度
  • 再雇用制度(65歳まで)※定年60歳
  • 各種研修制度
  • 資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC受験補助など)
  • Job Posting Program(プロジェクトのスタッフを社内公募する制度)
  • 認定・表彰制度
  • 結婚祝い金
  • スマイル子育て支援金(出生時・入学時に一時金支給)
  • スマイルエントリー制度(再入社者に手当支給)
  • 育児時短制度(勤続1年経過した社員が対象/小学校卒業まで)
  • 契約保養所・運動施設の割引利用
  • 健康相談室
  • 社内マッサージルーム・リフレッシュルーム完備
  • ゼミナール・社内イベント
  • 定期健康診断 など

※屋内禁煙
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 年間休日125日以上
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 健康経営優良法人
  • えるぼし認定企業
  • くるみん認定企業
  • 未経験入社5割以上
設立
1994年12月
代表者
代表取締役社長 金井 美紀和
従業員数
4550名
資本金
1億円
売上高
233億円(2022年度)
事業内容
富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般

  • ソフト&ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート 
  • 企業顧客向けヘルプデスクサポート 
  • CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティングなど、トータルサポート・ソリューションサービス
本社所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
事業所1
  • 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-6-5 リーフみなとみらい

  • 札幌サポートセンター
北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビル

  • 仙台サポートセンター
宮城県仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル

  • 新潟サポートセンター
新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3

  • 新川崎サポートセンター
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20階
事業所2
  • 大阪ソリューションセンター
大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー

  • 松山サポートセンター
愛媛県松山市千舟町5-6-1 ひめぎん末広町ビル

  • 北九州サポートセンター
福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6

  • 黒崎サポートセンター
福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザI

  • 豊前サテライトオフィス
福岡県豊前市大字八屋1926-1
企業ホームページ http://jp.fujitsu.com/group/csl/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法

こちらの求人の「この求人に応募する」ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。


【個人情報の取り扱いについて】
ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用・管理・保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、“応募から1週間程度” を目安に、“メールまたはお電話” にてご連絡いたします。

※複数回ご応募いただいた方につきましては、初回の応募を、正式応募として取り扱わせていただきます。
採用プロセス

WEB面接(ZOOMなど)も可能です!

希望される方は、応募後にご相談ください。


※面接日・入社日も相談に応じます。
※すぐに転職できない方も、お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

選考を通過された方には、今後のスケジュールを追ってご連絡させていただきます。
  1. STEP
    2

面接(2回を予定)

仕事内容や会社についてなど、ざっくばらんにお話ししましょう!
  1. STEP
    3

内定・入社

あなたと一緒に働けるのを、とても楽しみにしています!
面接回数
2回を予定しています。
面接地
新潟サポートセンター/新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3

※JR「新潟駅」から 徒歩3分
問い合わせ
富士通コミュニケーションサービス株式会社

住所
〒 950-0917 新潟サポートセンター/新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3
地図を見る

採用担当
マイナビ転職採用係

電話番号
0120-456-314

備考
お電話は平日(9:00~18:00)の間で受け付けております。

※メールでのお問い合わせは、最下部にある「企業に質問する」ボタンより、ご連絡ください。

会社・仕事の魅力

「富士通グループ」だから、できること。

\ライフスタイルに合わせて、長く安心して働ける/

富士通グループの中核企業として、当社では、男女ともに働きやすい環境づくりにも注力。
例えば年間休日125日で、残業は月平均25時間、有休の年間平均取得日数は11.5日で、週3回以上のテレワークも実施しています。
駅チカで通いやすく、社内にはオシャレな休憩スペースやマッサージルームも完備♪
産休育休の実績も豊富なので、ライフスタイルに合わせて長く安心して働けるはずです。

\数々の認定取得・受賞実績も!/

上記のような取り組みの結果、厚生労働大臣による女性活躍推進法に基づく「えるぼし」の最高評価認定や、子育てサポート企業として「くるみん」にも認定。
2021年以降は、3年連続で「健康経営優良法人(大規模法人部門 ホワイト500)」に認定されたり、カスタマーサポート表彰制度・特別賞(価値創造)の受賞など、数々の認定取得・受賞実績を誇っています!
今回の取材で印象的だったのは、下記にご登場いただいているインタビューイー2名をはじめ、社員の皆さんの人柄です。

取材中は思わず笑ってしまうような話も交えて、日々の仕事や求職者への想いを語っていただけました。

次の転職先では、やりがいや働きやすさも大切だけど、「一緒に働く人」も重視したい。

そんな方は、ぜひ同社の面接を受けてみてはいかがでしょうか?
不安や悩みも、きっと吹き飛んでしまいますよ!

マイナビ転職
編集部より

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