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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

営業経験を活かして市場価値を高める!【ITソリューション営業】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
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  • リモートワーク可
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PCオンラインゲームの【プレイヤーサポート】★英語力が活かせる 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
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【コミュニティサポート】★未経験歓迎/20代・30代活躍中! 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
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フルリモート|【デバイスユーザーサポート】★月収30万円以上可 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

多様なキャリアを描ける【コミュニティサポート】未経験歓迎 TDCX Japan株式会社 世界に18ヶ国以上を展開する外資系企業|月収30万円以上も可

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2024/04/22

この求人のポイント

【月収30万円も可能!業界高水準の待遇】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか?
【グローバル企業】創立29年、世界18ヶ国に展開 【環境】仲間や上司と距離が近いので相談がしやすい 【未経験OK】人とのつながりを楽しめる方を歓迎! 【面白さ】旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝い 【待遇◎】給与水準が高く、キャリアUPも目指せる 【働きやすさ】原則定時退社/完全週休2日でオフも充実
世界中の旅行者の思い出に残るような宿泊・旅行体験をサポート!顧客満足度の獲得を目指しましょう
世界最大級のBPO企業として、世界に18ヶ国以上、1万8千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

旅行で家を離れているときに頼れる人がそばにいれば、いつでも心強いものです。そんな旅先の不安をサポートするチームの一員となっていただける方を募集しています。旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝いをしませんか?

仕事内容

業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、あらゆるコミュニケーションツールを通じて(非対面)、宿泊や旅行体験をサポートしていきます

具体的には

家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から
寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、
戦略的な解決策を提供。
効果的なフォローアップを行っていきます。

◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応
その他、事務作業など

入社後の流れ

未経験から挑戦できる研修制度(1ヶ月程度)

▼座学研修(基礎学習)
ビジネスマナー研修
民泊サイトの仕組み
問い合わせ対応の仕方など

▼トレーニング
受け答えのコツなど実践的なスキルをロールプレイで習得

▼OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット
しっかりフィードバックも行います。

グローバルで明るいオフィス!フォロー体制も◎

フランクで質問のしやすい環境で、
コミュニケーションが活発です。

数字や目標に対して、リーダーが定期的に
フォロー・フィードバックを行っているため
苦手克服や成長も早く、スキルアップが可能。

そんなリーダーのサポートを
身近で見ているからこそ、
成績や評価が日々アップしている人も多いです。

将来のキャリアパス

プロジェクト内でのキャリアアップは
入社1年以内でも可能!
2年目以降は社内公募を利用して・
別部署・関連部署へ挑戦できます。

例:
◆エージェント⇒シニアエージェント⇒リーダーアシスタント⇒リーダー職
◆チーム管理職や品質管理職のステップアップ
◆英語力を活かしてトレーナーやマネージャーへ

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】接客サービスやアパレル、飲食業界からの転職者も活躍中!★完全週休2日&原則定時退社でワークライフバランスよく働けます
接客経験、ホスピタリティ精神を活かした業務経験がある方、
観光学科専攻など、学生時代の知識も活かせます。

【応募条件】
  • コミュニケーション能力がある方(※1)
  • 会話のマナーに気をつけられる方(※2)
  • パソコンスキル、Officeツールなどの使用経験
  • 柔軟なシフト勤務に対応できる方

※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある
※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている

こんな方は大歓迎!未経験~経験者まで幅広く活躍中

◎人と関わる仕事の経験
└ホテル業、百貨店、飲食店など
◎外国語スキル(英語・中国語・韓国語)
└海外留学経験、外国語を使用した実務経験
◎マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力

上記いずれかに該当する方も大歓迎。
カスタマーサポート経験者から、
他業種出身のメンバーが活躍しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様との会話やコミュニケーションを通して、「旅行の楽しさを伝えたい!」「いい思い出を作ってほしい」という気持ちを持って仕事ができる方にピッタリです。

この仕事に向いていない人

お客様とは1対1での対応となりますが、困ったことがあればチームでフォローし合う文化があります。仕事でわからないこと・悩みがあれば積極的に質問することが大切です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制フルタイム(1ヶ月単位)
※業務に慣れてきたら、残業は月0~5時間で原則定時退社です。

8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日(1時間休憩あり)

適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
【横浜駅本社勤務】
※通勤圏内の方は原則オフィス通勤となります。

【フルリモート勤務】
※通勤圏外の方対象
※研修~自立できるまでの一定期間中(入社後8週間~試用期間満了)まではオフィス出社
※オフィスは横浜本社と大阪梅田オフィスへの一定期間通勤となります

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
交通アクセス
  • 本社オフィス
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
給与
月給25万円~ ★インセンティブ制(3~3.5万円※毎月の評価に応じて支給)
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間4ヶ月あり。
試用期間4ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。
その後、正社員として労働契約を締結します。

◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

★業界平均を上回る給与水準!

TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です!

カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇
◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)

◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
英語力を活かしたい方はぜひ!
業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
500名(2023年12月時点)
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
できる限り多くの方とお会いしたいと考えております!

少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です!
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

1次面接(WEB)

弊社と候補者の情報交換の機会にできればと存じます。
  1. STEP
    3

2次面接(WEB)

現場責任者との面接にて、業務の深い理解+適性を最終判断いたします。
  1. STEP
    4

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
  1. STEP
    5

入社

4月15日、5月以降を予定しております。
日程が難しい場合は、ご相談ください。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

あなたらしく、楽しく働けること間違いなし!

  • 業界高水準の給与で収入アップも可能
  • 完全週休2日制、原則定時退社でオフも充実
  • 近い距離にチームメンバーがいるのでフォロー体制あり
  • 産休育休の取得実績あり!復帰したメンバーも
  • 明確な評価体制でインセンティブに直結

など、メリハリをつけて働ける環境があるため、みんながモチベーション高く仕事を続けることができています。

―★業界経験者からも選ばれる!

旅行業界やホテル業界などを経験した中途入社のメンバーもおり、
「ハードワークな環境だったけど、今は余裕を持って働ける!」
「お客様との会話が楽しみになった」
「人間関係も良好で、困ったことがあれば相談しやすい」
という声があがっています!

仕事の経験がなくても、旅行で経験した「感動」をお客様に伝えたいという気持ちがあればOK!
日々、感謝の言葉などをダイレクトにいただけるので、やりがいを実感できます。
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、スマホメーカーなどがパートナー企業である。

クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。

マイナビ転職
編集部より

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