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【カスタマーサポート】メディアから注目を集める成長企業で活躍 株式会社タップ 【正社員:平日のみ勤務も可能!】《未経験OK》☆年間休日125日

情報更新日:2024/03/29
掲載終了予定日:2024/05/16

この求人のポイント

アパホテルや星野リゾートなどの有名ホテルにも、当社が開発したシステムが導入されています!
国内外にクライアントを持つグローバル企業です! メディアからの注目度も高く将来性も抜群! 年間休日125日★残業も少なめ♪プライベート充実★ 服装・髪型自由♪あなたらしく働けます!
株式会社タップのPRイメージ
ホテル専門の情報システムの開発から保守まで一貫して行っているタップ。今では1,000施設以上に当社のシステムが導入されており、国内のみならず海外施設への導入も進んでおります。

また、2023年3月にはIT津梁パーク内に新社屋が完成。安定した事業基盤を築きつつも、現状に甘んじることなく常に新しいことに挑戦していることが特徴の1つです。

仕事内容

当社のシステムを導入いただいているホテルからのお問い合わせ対応をお任せします。★語学力のある方には、海外のお客様を担当していただきます。

具体的には

自社のシステムを利用いただいている宿泊施設からの
『システムで◎◎の使い方を知りたい』
『システムエラーの解消方法を教えてほしい』
などと言った問い合わせがくるので
丁寧に対応していきましょう。

※システム内部の障害に関しては、
 エンジニアと連携し、
 お客様をサポートします。

★業務に慣れてくれば、在宅勤務も可能です!

★語学が堪能な方には、
 海外のお客さまをお任せします。
 培ってきた語学力が活かせるので
 ぜひご応募ください。

導入実績

国内外の約1,000施設で、
当社が開発したシステムが導入されています。
・アパホテル&リゾーツ
・カヌチャベイホテル&ヴィラズ
・帝国ホテル
・東急ハーヴェストクラブ
・星野リゾート
(50音順表示)

年100施設ほど、
導入を行っており着実にシェアを伸ばしています。

\ 働き方改革も進んでいます /

★研修を充実させたことで、
 社員の定着率もアップ!

★年間休日125日!
 旅行や子供の学校行事などで
 希望休を取得することも可能。

★ウォーターサーバーや
 コーヒーなどのドリンクも完備。

★服装や髪型、ネイルなども自由。
 オシャレも楽しめます。

対象となる方

\ 未経験者も大歓迎★充実の研修をご用意しています / ◎基本的なPCスキルがある方 ※ホテルや販売などのサービス業出身の社員が数多く活躍中です!
前職の経験は一切不問。
『 人と話すことが好きです 』
『 いろんな人と関わりたいです 』
などといった想いをお持ちの方は大歓迎!

充実の研修あり

入社後、2ヶ月間の研修を設けています。
eラーニングを活用して、
知識を身に付けられるため
焦らず成長していってくださいね。

★女性の管理職も活躍中!
 年齢や性別に関係なく、
 キャリアアップも目指せます。

★時短勤務や固定勤務も可能です。
『 シフト勤務は難しい…。』という方も
 まずはお気軽にご応募ください♪
 一緒に働き方を考えましょう。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

明るい対応ができる方や人と話すことが好きな方にはピッタリなお仕事です。仕事に慣れてくると、電話応対だけではなく実際にホテルに出向き、導入サポートを行うこともあるようです。

この仕事に向いていない人

製品自体のバージョン更新など機能が年々充実しているので、そうしたスピード感に対応できる方でないと難しいと思います。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■平日固定勤務の場合
・8:30~17:15
・9:30~18:15

■交代制シフトの場合
(1)~(4)のシフト勤務<休憩60分>

(1) 7:30~16:15
(2)11:15~20:00
(3)15:30~00:15
(4)23:30~08:15

※勤務時間はご相談に応じます
※1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
※時短勤務や固定勤務も可能です。面接時にあなたに合った働き方を一緒に話し合いましょう。
勤務地

\転勤なし・UIターン歓迎/


沖縄県うるま市州崎14-27 
タップホスピタリティラボ沖縄

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働くオフィスは、新築でピカピカ!
綺麗なオフィスに最新の設備であなたの新しい1歩を♪
施設内にカフェや、AEONの無人店舗が併設されています★
お弁当なども販売していますので、便利です♪

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☆フォトレポートで新しいオフィスの写真を公開しています

きっとワクワクしていただけるはず!是非覗いてくださいね♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


沖縄県
交通アクセス
*マイカー通勤可(無料駐車場完備)
*バス(最寄バス停/ジャスコ具志川入口より徒歩30分)
給与
月給:210,000円 ~ 300,000円 + 賞与2回/年 + 諸手当(交通費+残業手当)

※経験や能力を考慮し決定致します

※当初最長6ヶ月間は契約社員となります。
その後、正社員として労働契約を締結します。
※試用期間(最長6ヶ月間・賃金同一)あり
※契約社員期間中は昇給・賞与はありません
昇給・賞与
  • 昇給:年1回(6月)
  • 賞与:年2回(7月・12月)
諸手当
  • 交通費全額支給
  • 時間外・残業手当(全額支給)
  • 深夜手当
  • 役職手当
  • 資格手当(TOEICスコア700点以上)
  • 地域手当
  • シフト手当
休日・休暇
★年間休日125日
  • 週休2日制(会社カレンダーによるシフト制の休日)
  • 産休・育休制度
  • 結婚休暇
  • 忌引休暇
  • 災害休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 私服通勤可能
  • 各種有名ホテルの会員権有り
  • ピアボーナス制度(※社員の貢献をSNS形式で投稿・共有し、ポイントを送り合う制度)
  • 退職金制度(勤続3年以上の社員対象)
  • 資格手当(資格取得時の受験費用を負担※当社規定に準ずる)
  • インフルエンザ予防接種費用補助
  • ウォーターサーバー、コーヒー
  • オンライン学習サイト制度
研修制度&社内環境
  • 新入社員研修(社内)
⇒会社の規則や社内システムについて学びます。
  • eラーニング&OJT
⇒上記の研修が終わり次第、eラーニングでタップシステムについて学びながら、OJTを実施
  • フリーアドレス
⇒自席が決まっておらず空いている席にログインをして頂き勤務します
  • 関東ITソフトウェア健康保険組合の各種サービス利用
  • 社内勉強会への参加
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 自社商品・メディアあり
  • 自社内開発
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
1985年3月
代表者
代表取締役会長兼社長 林 悦男
従業員数
269名
資本金
8,000万円
売上高
27億8603万円(2022年3月期実績)/26億0419万円(2021年3月期実績)/27億2582万円(2020年3月期実績)
事業内容
ホテル・リゾート・旅館運営などのコンサルティング
コンピュータシステムを中心としたソリューションの提供
  • TAPホテルパッケージソフトの販売、ホテル・リゾート・旅館システムの開発
  • コンピュータ、PBX、POS、ペイTV、 システム冷蔵庫等の販売
  • 各種周辺装置の企画及びインターフェイスの開発
ASP方式によるソフトウェアの提供及びサーバー運用保守管理
コンピュータシステムのソフトウェアメンテナンス
アウトソーシングの受託

【 関連会社 】

・株式会社ジェント
・タップ・ホスピタリティ・ベトナム社
・大連普楽克斯軟件有限公司
本社所在地
沖縄県うるま市洲崎14-27 タップホスピタリティラボ沖縄
拠点
  • 東京・東陽町オフィス(本社)
東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町1F
  • タップホスピタリティラボ沖縄
沖縄県うるま市洲崎14-27 タップホスピタリティラボ沖縄
  • 沖縄・琉球大学オフィス
沖縄県中頭郡西原町字千原1番地 地域創生総合研究棟 302号室
  • ベトナム・ハノイオフィス
5th Floor, Technosoft Building, No 15/8 Duy Tan,Cau Giay, Hanoi 10000, Vietnam
主要取引先
APA HOTELS&RESORTS
オークラホテルズ&リゾーツ
オキナワマリオットリゾート&スパ
ケン不動産リース
神戸ポートピアホテル
ザ・テラスホテルズ
JR北海道ホテルズ
相鉄ホテルマネジメント
帝国ホテル
東急不動産
ベストブライダル
ホテル銀水荘
星野リゾート
ホテル日航アリビラ
ホテルニューグランド
マイステイズ・ホテル・マネジメント
リゾートトラスト
(50音順表示・敬称略)
企業ホームページ https://www.tap-ic.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください■


※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

■ご質問はお気軽に■
※応募に関するお問い合わせがございましたら、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
WEB書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、応募者全員にお電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
★会社説明会を実施しています
★WEBでも個別実施も可能です。
  1. STEP
    1

1次面接&会社見学

人事担当と実施します
併せて会社見学も行います
  1. STEP
    2

2次面接

当社事業所長が実施します
  1. STEP
    3

内定

入社日はご希望に応じます
書類選考のポイント
前職のご経歴は一切不問です。人物重視の採用なのでお気軽にご応募ください。
面接回数
2回を予定しております。
(WEB面接も可能です!)
面接地
沖縄県うるま市洲崎14-27 タップホスピタリティラボ沖縄
※面接の際は、お車での来社も可能です
問い合わせ
株式会社タップ

住所
〒 904-2234 沖縄県うるま市洲崎14-27 タップホスピタリティラボ沖縄
地図を見る

採用担当
泉川・安里

電話番号
098-901-6383(代表)

備考
新しい住所のため、うるま市洲崎14-27がナビ上で表示されない場合がございます。沖縄IT津梁パーク・中核機能支援施設(ファミリーマートが入っている建物)を目指して頂き、ファミリーマートがある道の角を曲がって頂くと弊社「THL」のロゴが建物上部に見えるかと思いますので、そちらを目指してください。

会社・仕事の魅力

株式会社タップの魅力イメージ1

自分に合った働き方が見つかります♪

★プライベートも楽しみたい方
⇒希望休もしっかり取れるので、
 家族との時間や趣味の時間も楽しめます。

★キャリアアップしたい方
⇒教育担当やSVへの道もご用意しています。

★育児と両立したい方
⇒時短勤務や固定勤務も可能なので
 お気軽にお問い合わせください。

★語学力を活かしたい方
⇒バリ島にある”星のバリ”や
 海外のお客様を担当していただきます。
 ( TOEIC700点以上で手当を支給 )
株式会社タップは、創業33年目のホテル業界に特化したパッケージを展開し、大手のホテルをはじめ全国で約1,000施設が導入している。業界内での知名度も高く、新聞などのメディアでも多数取り上げられているため、新規のお問い合わせも増加しているのだとか。年々シェア率も上がってきており、コロナウィルスや人材難で悩むホテル業界を下支えしている会社だ。

新しいサービスの開発も進んでおり、現状に満足することなく成長を続けるタップで、あなたもぜひ新しい一歩を踏み出してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社5年目)
サポート職
前職の経験 販売職
Q

何故この仕事を選んだのですか?

もともと海外旅行が好きで、旅行気分が味わえる仕事や語学スキルが活かせる仕事を探していました。いつも自分が使っているホテルのシステムが裏でどのように動いているのか興味があり、入社しました!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

ホテルのシステムなど、自分がお客さんだと見れない部分が見れるのは、面白いですね。また、お客様から“ありがとう、助かったよ!”という言葉を頂いた時はとてもやりがいを感じます。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

大丈夫です!入社後のあなたの進捗に合わせて、手厚い研修、OJTをご用意しています。会社全体の雰囲気も和気あいあいとしていて風通しがよく、きっとすぐに馴染んで頂けると思いますので、一緒に頑張りましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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