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【カスタマーサポート(一般クラス)】週休2日制★年間休日112日 株式会社ガリバー 楽天でも人気!海外ブランドECサイト"GULLIVER Online Shopping"

情報更新日:2024/05/31
掲載終了予定日:2024/11/14

この求人のポイント

【ネット通販で20年超の歴史があるグローバル企業】 基本的なPCスキルがあれば、経験は不問です。
株式会社ガリバーのPRイメージ
当社は2002年に設立。ネットショッピングの黎明期といわれる時期から20年以上、ネット通販事業を展開してきました。そのノウハウを活かし、現在では海外にも主力部隊を置くグローバル企業となりました。昨今ではコロナ禍における需要増加もあり、業績は伸び続けています。そこで、より良いサービス体制を築くため、新しい仲間の募集が決定しました。未経験からでも挑戦可能です。新たなキャリアを築きたい方はぜひご応募ください!

仕事内容

当社が運営しているECサイトのカスタマーサポートをご担当いただきます。問い合わせ対応や注文の受注処理など、幅広い業務をお任せします。

具体的には

<問い合わせ対応>
  • メール・チャット・電話を使用した、商品のお問合せや購入後のアフターケア
  • 問い合わせのあった商品を確認し、必要に応じたご案内

<注文の受注処理>
  • お客様のご要望や日時指定を現場の社員へ共有
  • 社内システムへ入力
  • 出荷指示データのインポート・エクスポート作業(Excelを使用)
<アルバイトスタッフ対応>
  • 指導・トレーニング・スケジュール管理、作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など

<他部署との連携>
  • 顧客満足度向上のため、お客様からのご指摘や問合せ内容を他部署に連携し、サービス改善を図る

対象となる方

【高卒以上/経験不問】タイピングなど、基本的なPCスキルがある方ならどなたでも歓迎です。カスタマーサポート等のご経験をお持ちの方は歓迎します。
<必須条件>
  • 高卒以上
  • 基本的なPCスキル(タイピングなど)

<歓迎>
  • Excelを使用した作業が得意な方
  • 接客業やコールセンター勤務のご経験
  • メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験
  • 業務改善や問題解決に向けて前向きに取り組める方

<求める人物像>
  • 「お客様のため」に何が大切かを考え、業務を遂行できる方
  • 変化を受け入れ、臨機応変に対応できる方

<主な使用システム>
  • テンポスター
  • リレーション(お客様対応のメールツール)
  • 楽天・Yahoo!等の管理サイト

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
1名
勤務時間
08:00~17:00
09:00~18:00(所定労働時間8時間/休憩60分)

※上記2パターンのシフト制となります。
※残業あり
勤務地
【転勤なし】
本社/埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷II 2F

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県
交通アクセス
つくばエクスプレス「三郷中央駅」より車で約5分
給与
月給22万3,687円~24万6,704円(一律手当含む)

※経験、能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間6ヵ月(待遇変更なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
310万円~340万円
昇給・賞与
昇給/あり(年1回、評価による)
賞与/あり(年1回、決算賞与)
諸手当
  • 通勤手当
  • 残業手当
  • 役職手当
ほか
休日・休暇
年間休日112日
  • 週休2日制(シフト制)
  • 有給休暇(入社半年後に10日付与)
  • 慶弔休暇
ほか
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 永年勤続表彰(5年、10年)
  • 家賃補助(上限4万円/月)
※本社から3km以内に居住する場合、家賃の最大50%を会社が負担
  • 私服通勤可
  • 社員割引制度
※販売価格の10~20%割引で購入できる商品あり
ほか
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 決算賞与あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 社割あり
  • 平均年齢30代
設立
2002年2月28日
代表者
代表取締役 平山 吉弘
従業員数
65名
資本金
5,000万円
売上高
60億円
事業内容
日本で人気の海外ブランドの輸入、インターネットでの販売

【取扱商品】
スーツケース、バッグ類、日用品、ベビー用品、キッチン用品、アパレルなど 多数の海外有名ブランドの新商品や人気商品
本社所在地
埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷2 2F
事業所
◆本社(埼玉県三郷市)
◆フィリピン支社
企業ホームページ https://gulliver-online.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB選考

お送りいただいた応募データをもとに、選考を実施します。
  1. STEP
    2

一次面接(WEB面接)

担当者による面接を行います。面接日時はご相談ください。※Skypeを使用します。
  1. STEP
    3

二次面接(役員面接)

※三次面接をご案内する場合もあります。
  1. STEP
    4

内定

入社日についてはご相談ください。どなたも気兼ねなくご応募ください。
面接回数
2~3回
面接地
本社/埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷2 2F
問い合わせ
株式会社ガリバー

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 株式会社ガリバー採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/株式会社ガリバー採用事務局の所在地です。
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