一般事務・庶務とは？　仕事内容や年収、やりがい、向いている人の特徴

求人情報データとアンケートから、
仕事内容や向いている人をプロファイル

一般事務・庶務

一般事務・庶務
の
仕事内容と特徴は？

仕事内容

電話や来客の対応・取り次ぎや、データ入力、各種書類作成などを通じて、担当部門のサポートを行う

求められる経験・スキル

未経験者歓迎であることが多い。基本的なパソコン操作のスキルやコミュニケーション力が求められる

仕事の特徴

ブランク（離職期間）があっても、応募条件を満たしていれば歓迎される傾向にある

一般事務・庶務
の
仕事の特徴を「トレンドワード」からプロファイル

マイナビ転職に掲載された求人情報の「仕事内容」「応募条件」「求める人物像」に、
よく出てくる「トレンドワード」をピックアップ！　
仕事の特徴をつかみ、自分に向いているかイメージしてみましょう！

※調査対象：2017年12月1日～2018年12月11日の期間中にマイナビ転職に掲載された
求人の「仕事内容」「求める人材」「社員インタビュー」欄から頻出単語を算出

一般事務・庶務
は
どんな仕事？

データから「仕事内容」を
プロファイル

• 電話対応やデータ入力、来客対応、書類作成などの事務全般
• 営業など社内スタッフのサポートを通じて、事業や会社の成長を支える
• 研修や実務を通じて先輩社員から教わりながら、仕事を覚えていく

一般事務・庶務
に
求められる経験・スキルは？

データから
「求められる経験やスキル」を
プロファイル

• 未経験者や第二新卒者、若年層（※）が歓迎される傾向に
• 基本的なパソコンの操作スキル（Excel、Word）が求められる
• コミュニケーション力や意欲など、人物面を重視する
• ブランク（離職期間）があっても歓迎される

※例外事由による年齢制限ありの募集

一般事務・庶務
は
どんな人に向いている？

データから
「向いている人」を
プロファイル

• コミュニケーション力やチームワーク、協調性を発揮して仕事に取り組める
• 人と接することや、サポートをすることが好き・得意
• 丁寧さや正確さ、責任感がある
• 腰を据えて長く働きたい、仕事とプライベートを両立し、充実させたい
• 柔軟、臨機応変な対応ができる

一般事務・庶務
に
就く前の仕事は？

マイナビ転職に掲載された求人情報の「社員インタビュー」から、前職データをピックアップ！

こんな仕事から転職しました！

• 生命保険会社の事務職、運送会社の経理事務、旅行会社のツアーコンダクター、金融機関の窓口業務、百貨店の販売職、脱毛専門サロンのエステティシャン、不動産会社の営業

一般事務・庶務
の
労働条件や募集の特徴をプロファイル

マイナビ転職に掲載された求人情報から「年収」や「休日数」、「残業時間」などのデータを分析。
自分とマッチしているかチェックしてみましょう！

※調査対象：2017年11月1日～2018年10月31日の期間中にマイナビ転職に掲載された求人から
初年度年収の平均値と、ほか5項目のフラグが付いている割合を算出

• 初年度年収平均351.5万円

• 年間休日120日以上48%

• 原則定時退社44%

• 職種未経験歓迎93%

• 第二新卒歓迎91%

• 学歴不問61%

一般事務・庶務
の
経験者の本音をプロファイル！

この仕事に「就いて良かった？」「やりがいや厳しさは？」
「ピッタリな人は？」「未経験でもできる？」などの疑問に経験者が回答！

調査対象：一般事務・庶務に従事している全国の22～49歳男女100人（パート・アルバイト以外）
調査方法：インターネット調査
実施期間：2018年12月7日～9日

学生時代の学部や専門分野は？

• • 文系59%

  • 理系17%

  • 専門分野11%

• その他 9%
  答えたくない 4%

この仕事で一番大事なのは？

やりがいを感じる時は？（複数回答可）

一般事務・庶務
に
なって良かったと思う？

一般事務・庶務
は
未経験でもできる仕事？

一般事務・庶務
に
未経験からなるために重要なのは？
（複数回答可）

やりがい＆厳しさは？

• 「締め切りまでに入力しなければならない」というプレッシャーはあるが、やり終えた時はやりがいを感じる（40代／女性）
• 対応するお客様が多ければ多いほど、「みんなで頑張ったね！」的な達成感があります。厳しさは、理不尽なお客様が来たり、上司に無茶ぶりをされたりした時でしょうか（30代／女性）

生かせた“前職”の経験・スキル

• 前職で商品をアピールする文例を作成していた。今の仕事でも文を制作することがあるので、前職の経験が役だち、重宝している（前職：クリエイティブ／40代／女性）
• コミニュケーション能力、マナー（前職：販売・フード・アミューズメント／40代／女性）
• 簿記・パソコン（前職：医療・福祉／40代／女性）

こんな人ならピッタリ！

• 真面目なことはもちろん、責任感が強く、取引先だけでなく、社内でもしっかり発揮できるコミュニケーション能力を持ち合わせている人（20代／女性）
• 周りの状況を見ながら優先順位を付けて行動できること。臨機応変に対応できること（30代／女性）

職業病・職種あるあるだと思うこと

• 結婚式で受付を任されがち。飲食店等で店員のお金の数え方を見てしまう。お金の管理が上手くなる（20代／女性）
• 座りっぱなしなので、お尻が平らになる（40代／女性）
• 電話の音に敏感になった（30代／女性）
• プライベートの電話でも丁寧に話すようになる。靴を揃える、身なりを整える（20代／女性）