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年間休日180日!冷凍弁当サービスの【カスタマーサポート】 ナッシュ株式会社 残業平均10H/メディア・有名YouTuberも注目&大手企業も続々導入

情報更新日:2024/06/04
掲載終了予定日:2024/07/29

この求人のポイント

ITベンチャーが手掛けるDtoCビジネスでメディアも大注目◎成長著しい『nosh』を手がける!
【成長企業】大手企業と取引◎独自性を発揮し知名度UP 【ニーズ増】コロナ過の中食ブームで需要急拡大中 【やりがい】お客様の声をスピーディに改善に活かせる 【スキルアップも支援】書籍購入補助などの制度も 【働きやすい】服装・髪型自由!各種手当も完備♪ 【充実】年休180日/残業月10H/育休産休制度あり
《プライベートも充実できる職場♪》累計8000万食突破!お客様の声をもとに、企画&改善できる面白さあり!
ナッシュ株式会社のPRイメージ
独自のビジネスモデルで急成長中の当社。栄養バランスに配慮した料理のデリバリーサービス『nosh』は、累計8000万食を突破するほど大人気!一般のお客様だけでなく、大手企業の福利厚生や大手フィットネスジムで販売されるなど、販路は拡大中です。

今回はさらなる体制強化のための募集。注目企業で活躍できる面白さを味わってみませんか!

仕事内容

【問い合わせへのメール・電話対応】栄養バランスに配慮した料理のデリバリーサービス『nosh』が大人気!成長を続ける企業で働くやりがいを実感♪

具体的には

お客様から頂いたご意見を社内の各部署へ共有し、サービスをより良くしていく大事な役割も担う部署です!

★利用手続きが中心!

サービスの利用開始・変更の連絡が中心。
氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。
※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。

入社後の流れ

まずは商品知識を学びます
当社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。

対応マニュアル+OJTで実践!
マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます!
ロープレなども実施しますのでご安心ください。

お電話、メール対応デビュー!

急成長中の注目企業◎働きやすさも、注目!

会社が成長していくためには
社員のモチベーションを
保つことも必要不可欠。

◎年間休日はたっぷり180日を確保
◎ウォーターサーバー完備
◎服装・髪型自由のカジュアルフリー制度
◎書籍購入補助制度でスキルアップ

など、誰もが気持ちよく働けるよう
福利厚生の整備に取り組んでいます。

ある1日の流れ

8:45- 出社・全体朝礼:全員で引き継ぎ事項などを確認し業務に備える
9:00- お問合せ対応
10:00- SNSのチェック・返信
InstagramやXなどのSNSをチェックし、質問への回答やお礼などを送ります。お客様からのお褒めの言葉を見ることも多々ありますよ。
13:00-ランチ
休憩時間は交代で行って頂きます。

14:00-電話・メール対応
17:00-社内伝達
問い合わせのなかで他部署への連携が必要なものを報告
17:30-休憩
18:00-電話・メール対応
18:30-フィードバック面談
自身の電話対応に対してアドバイスを受け、成長の機会に繋げられます。
20:30-全体終礼:全員で1日の振り返りと明日への引き継ぎを確認
20:45-終業

対象となる方

【業界未経験・第二新卒歓迎/学歴不問】■基本的なPCスキル ■電話対応の経験(業界・年数不問)
【下記いずれかの経験をお持ちの方は歓迎!】
■電話でのお客様からの問合せ対応のご経験(個人のお客様)
■電話でのセールス・受注対応のご経験
■カスタマーサポート、コールセンターでの業務経験
■クレーム対応の経験

時には、ご意見・ご要望も伺います!

「塩分控えめで助かります!」
「魚のメニューが増えると
      嬉しいのだけど」
など、お客様のご意見・要望が
集まってくるカスタマーサポート。

お客様から商品を褒められると
自分のことのように嬉しくなり、
いただいたお話は上司にも共有!
今後のサービス改善に繋げます。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間)

  • 8:45~20:45(実働10時間30分/休憩90分)
※月平均残業時間:10時間程度
勤務地
\中ノ島エリア勤務/
★転居を伴う転勤なし
★オフィスビル1Fにスタバあり

大阪本社:大阪府大阪市北区中之島3-3-3中之島三井ビルディング16F


※U・Iターン歓迎

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
交通アクセス
■OsakaMetro四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩5分
■京阪電車中之島線「渡辺橋駅」直結
給与

月給:300,000円~

※試用期間3カ月あり(待遇に変更なし)
※上記金額は固定残業代(30時間分/5万7,000円~)を含み、超過時間分は別途支給いたします
※年齢・経験・能力により優遇いたします

▽想定初年度年収:360万円~

モデル年収例

年収360万円 / 経験1年 /20代
年収600万円 / 課長職 経験4年 /30代
諸手当
  • 通勤交通費(3万円まで)
※公共交通機関を使用しない場合、
 通勤手当5,000円をお支払い
  • 時間外手当
  • 役職手当
  • 住宅手当(5千円~)※規定有り
休日・休暇

【年間休日180日】

  • 3勤3休(土日祝含む)
※3日働いて3日休む、という働き方です
  • 特別休暇
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 長期休暇
※上記休暇を含めて、5日以上の連休取得も可能
福利厚生
  • 各種社会保険完備(雇用・厚生年金・労災・健康)
  • 社割制度(当社の料理をどれでも1食15%引きで利用可)
  • 育休産休制度
  • 社内懇親会
  • 技術書等の書籍購入補助
  • ウォーターサーバー完備
  • バイク・自転車通勤OK
  • カジュアルフリー制度(服装/髪型自由)
――★こんなコトもしています!
◎毎週3商品の新メニューをリリース。
 試食会を開催し、みんなで
 ワイワイと意見を出し合います。

◎物流や品質管理、開発部門と
 連携し、業務改善を提案。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 年間休日125日以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年06月
代表者
代表取締役 田中 智也
資本金
1億円(2022年11月末現在)
事業内容
栄養バランスに配慮した弁当の宅配サービスnosh(ナッシュ)の製造・販売
本社所在地
大阪府大阪市北区中之島3-3-3中之島三井ビルディング16F
事業所
尼崎工場
櫻島物流センター
企業ホームページ https://nosh.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「マイナビ転職」の応募フォームをご利用のうえ、必要事項を入力し、送信してください。
応募に関するお問い合わせ等がございましたら、「質問する」ボタンよりご質問ください。

【個人情報の取り扱いについて】
ご応募についての秘密は厳守いたします。ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、 第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果につきましては、お電話、またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
試験やテストは業界未経験の方でも
難しくないカンタンなものです!
少しでも興味のある方はぜひご応募ください!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【Web書類選考】

応募データをもとに選考を行います。
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【面接】

面接は1~2回
※簡単なテストを実施する場合がございます。
 ▼

【内定・入社】

応募から内定までは2週間以内を想定
(※応募から1ヶ月以内の入社も可能です)
面接回数
2回

★面接日、入社時期はご相談の上、決定いたします。
面接地
本社/大阪府大阪市北区中之島3-3-3中之島三井ビルディング16F
問い合わせ
ナッシュ株式会社

住所
〒 530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-3-3中之島三井ビルディング16F
地図を見る

採用担当
採用担当宛にご連絡ください。

備考
【面接に関するお知らせ】
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、
  • 選考日程の調整
  • 室内は十分に換気
  • アルコール消毒完備
  • ソーシャルディスタンスの確保
など、柔軟にご対応いたします。

会社・仕事の魅力

ナッシュ株式会社の魅力イメージ1
ナッシュ株式会社の魅力イメージ2

成長中の今だからこその空気感を楽しんでください!

販売累計8000万食を突破!

作りたての味を保ったまま食卓にお届けするスタイルが評判を呼び、
TVなどのメディアでも多く取り上げられ、現在も人気は拡大中◎

勢いに乗る成長企業で活躍

順調に販売数を伸ばし、成長を続けています!
勢いを増す当社の社内は活気に溢れており、みんなが前向きに意見を出し合っています。

自社で企画する商品、かつ自社でコールセンターを設置。
そのため直接お客様の声を聞き社内にスグ提案!
スピード感や柔軟性はベンチャー企業ならではです♪

アイデアも活かして仕事をする

2021年にパッケージをリニューアル!
容器を小さくして欲しいというお客様の要望から内容量はそのままに小さな容器を設計!

また容器は温まりやすい紙素材に変更し、温め時間や栄養価、賞味期限など一目で分かるデザインに変更!

このアイデアはカスタマーサポートの声も採用され生まれたパッケージです♪
自社で企画・製造した食事を、ネットなどを介し直接ユーザーへ販売するDtoCビジネスで成長を続けている同社。マーケティングに強みを持つITベンチャーとして、その独自性をいかんなく発揮している。
中途入社の社員が多いこともあり、部署や年齢に関係なくフラットな雰囲気で社員同士距離が近いのが特徴。明るい空気感も魅力の一つだ。今回入社される方も、きっとすぐに馴染むことができるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

M さん(中途入社2年目)
マーケティング本部 CS課:カスタマーサポート
前職の経験 カスタマーサポート
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

Youtuberなどとのタイアップで様々な世代へ"nosh-ナッシュ"のサービスの認知度が上がっているのを実感します。生活習慣病を予防するという所にもフォーカスを置いており、社会貢献度も大きく、やりがいを感じます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

お客様に1番近いポジションですので、お客様の希望や意見をくみ取れる方が向いていると思います。経験・未経験問わず、働きやすい職場ですので少しでも興味を持った方には挑戦して欲しいと思います!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

未経験OK!固定ルートの【ドライバー】☆月給35万円~&年休180日 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

年休180日以上!【製造スタッフ】☆残業月5h以内・尼崎工場勤務 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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