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【損害サービス部門業務(お客様サポート対応等)】未経験OK! 東京海上日動火災保険株式会社 <145年の歴史>東証プライム上場の東京海上グループ

  • 正社員
  • 500万~1300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
情報更新日:2025/03/14
掲載終了予定日:2025/04/10

この求人のポイント

\業界をリードする、社会のインフラ企業で活躍/業界大手の環境で、今まで以上の人生もキャリアも手に!
*創業145年*業界トップクラスの歴史を誇る有名企業 *業界未経験でもOK*専門知識は入社後に丁寧に研修 *社会貢献度大*あなたの声や行動が多くの人の安心に *女性管理職多数*育児もキャリアも諦めなくてOK *働き方が選べる*好きな街に根差してキャリアUP可能 *大手らしい環境多数*年休120日/福利厚生等も充実
「あなたが担当でよかった」。日本中の人々に”安心”をもたらす、社会貢献度の大きい仕事へステップUPを!
東京海上日動火災保険株式会社のPRイメージ
東京海上グループの一員として社会と人の「リスク」に備える多種多様な保険商品を取り扱い、「安心」というインフラを提供してきた当社。

今、業界をリードする組織としては、十人十色の個性を知恵に変える弾力性が必要不可欠だと考え、中途採用を推進しています。

今回は、お客様を親身に支える損害サービス部門で、キャリア採用を募集します。業界大手で、社会貢献度の大きい新しいキャリアをはじめませんか?

仕事内容

【専門知識は入社後に学べる◎】不測の事態にあったお客様の補償等に関するデータ入力や各種対応、支払業務等お客様サポート業務を中心にお任せします

具体的には

お電話やWeb・アプリを通じた補償・サービスに関する問い合わせ対応をはじめ、データ入力、各種申請業務、保険金請求手続きに向けたご案内・サポートなどを行います。
※初期配属は、国内の損害サービス実務チームです

◇《お客様にお届けする3つのコト》◇

(1)トラブルの解決
弁護士・調査の専門家とチームを組んで、複数人で対応し、プロとして円満な解決をサポートします。

(2)安心
トラブル中のお客様は混乱や不安でいっぱいです。冷静な立場にいるあなたの声掛けや対処によって、困った状況にいるお客様に安心の手を差し伸べます。

(3)トラブルの未然防止
事故後の対応だけでなく、事故前からトラブルを防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も実施。

145年蓄積された損害サービスの豊富なデータやノウハウ、事例集を活かした情報をお届け。「平時」より、リスク管理や危機管理を促すことで、「防げた事故」を未然に回避します。

■保険サービスの顔として活躍!

お客様の"いざ"に寄り添い、安心と安全を提供する大きな役割を担うこちらのポジション。あなたは商品・サービスを提供する”価値そのもの”。人の役に立ち、頼られる使命感と充実感を得られます。

「あなたが担当でよかった」。そんな風にお客様に言っていただけることも少なくありません。

■自分自身のキャリアと人生、どう描きますか?

自由な社風が特徴の当社では転居を伴う転勤について、「あり(全国総合職)orなし(エリア総合職)」で選択ができます。選択によって仕事内容や役割・責務に差が出ることはありません。

将来のライフプランに合わせて働き方を決められるため、業界大手の一員として安心してキャリアを重ねてください!

対象となる方

【業界・職種未経験歓迎/人柄・意欲を重視した採用です】《応募条件》◆大卒・短大卒以上 ◇接客・販売、航空、旅行、不動産等異業種経験者が多数!
「誰かの役に立ちたい」
「ちゃんとキャリアを重ねていきたい」
そんな気持ちをお持ちの方は、是非ご応募ください。
今回の採用では業界経験を問わず、長期的な視点で成長・キャリアアップを目指していただけます。

入社後は配属先に着任するまで約1カ月をかけて、当社の文化や保険知識をつけられる環境です。配属後も常にあなたをサポートできる体制がありますので、不安なく業務に慣れていただけます。

【求める人物像】
  • 社会貢献度の高い仕事がしたい
  • 誰かの問題解決のきっかけになる仕事がしたい
  • 相手の立場に立って動ける
  • ワークライフバランスも大切にしながら働きたい

■1人ひとりの裁量が大きく、充実・達成感が違う!

長い歴史を持つ当社ですが、歴史に甘んじることなく、若手からベテランまで1人ひとりが主体性を持って取り組んでいるのが当社の大きな特徴です。

社歴が浅い人でも発言しやすいボトムアップ型の組織のため、早い段階からやりがいと自己成長を感じていただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人に寄り添える方

事故に会った方は、どんな方でも不安を抱えています。相手の状況をよく観察して、寄り添った対応ができる方は、多くの人から信頼を得られるでしょう。

この仕事に向いていない人

▲マルチタスクよりも一つのことを極めたい方

1つのものだけに没頭して取り組むというよりも、様々な案件・お客様に対して、1つひとつ丁寧に向き合い、柔軟に対応することが求められる職場です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:00
(実働7時間/休憩60分)
勤務地
【全国総合職(転勤あり)orエリア総合職(転勤なし)で働き方が選べる!】

東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー

【その他の拠点一覧】
■北海道エリア
札幌・苫小牧、函館、北見、旭川、釧路、帯広

■東北エリア
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島

■首都圏エリア
首都圏(東京、神奈川、千葉、埼玉)

■北関東・甲信越エリア
茨城、栃木、山梨、群馬、新潟、長野

■東海・北陸エリア
東海三県(愛知・岐阜・三重)、富山、石川、福井、静岡

■関西エリア
関西(大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山)

■中国・四国エリア
広島、岡山、山陰(島根・鳥取)、山口、徳島、香川、愛媛、高知

■九州・沖縄エリア
福岡・佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄

※総合職として入社し、全国転勤する場合は海外含む全国各地に配属となります。
※エリア総合職としても、全国で募集を行っていますので、例えば熊本採用の人が、熊本や九州内(ワイド型選択時のみ)で配属となる可能性があります。

★キャリアビジョンやライフスタイルに合わせて「総合職(転勤あり)」と「エリア総合職(転勤なし)」を選択できます。

「総合職(転勤あり」と「エリア総合職(転勤なし)」で仕事内容や役割・責務に差はありません。
※詳細な業務や配属については、採用決定後にご本人の希望や前職のご経験を考慮した上で決定させていただきます。
※エリア総合職では、一定のエリア内で転居を伴う転勤が可能となる「ワイド型」という働き方もあります。

★エリア総合職の場合、Iターン移動も可能です!

結婚や親・配偶者の転勤などに伴い、勤務エリアを変更することで継続して勤務できる応募型の人事異動です。社内での職位や給与水準もそのままで勤務エリアの変更ができます。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
交通アクセス
【本社】
東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前駅」より徒歩3分
東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋駅」より徒歩4分
給与
月給23万5,810円~45万円

※前職給与水準を考慮の上決定します

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
500万円~1300万円
昇給・賞与
■昇給年1回
■賞与年2回(6月・12月)
諸手当
■交通費(※会社規定に基づく)
■MYチャレンジインセンティブ手当(月2万円)
休日・休暇
【年間休日120日】※年度により変動あり

■完全週休2日制(土・日・祝)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■5日間の特別連続休暇(年2回)
■年次有給休暇(初年度は入社月より6~20日付与)
※他、会社カレンダーによる
福利厚生
■社会保険完備
■厚生施設(会員制保養所・テニスコート・グラウンドほか各種運動施設)
■従業員持株会制度
■企業年金基金
■退職金制度あり
■社宅貸与(条件あり)
■入社時導入研修あり
■オフィスカジュアルOK
■JOBリクエスト制度

\育児との両立を応援する制度も多数あり!/

■ママパパ☆キャリアアップ応援制度
■短時間勤務制度(子が小学校3年生の3月末を迎えるまで)
こういった制度があるからこそ、働きやすさを証明する賞の受賞歴が多数!
▼ ▼
  • 「ダイバーシティ経営企業100選」「均等・両立推進企業表彰」受賞
  • 東京海上ホールディングス「なでしこ銘柄」に選定
  • 「プラチナくるみん」選定
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • U・Iターン歓迎
  • 地域限定社員
  • 転勤なし
  • 海外勤務・出張あり
  • 国内出張あり
  • リモートワーク可
  • 17時までに退社可
  • 業務時間7時間以内
  • 時短勤務OK
  • 直行直帰可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 書籍購入補助あり
  • フリーアドレスオフィス
  • 携帯・タブレット支給
  • 社用車貸与
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 健康経営優良法人
  • なでしこ銘柄選定企業
  • くるみん認定企業
設立
1879年(明治12年)8月
代表者
代表取締役 城田 宏明
従業員数
16,296人
資本金
1,019億円
売上高
2兆4,179億円(2023年度)
事業内容
■保険引受(火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険)
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務
本社所在地
東京都千代田区大手町2-6-4
企業ホームページ https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。
マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。
応募後は同エージェントからの連絡となります。
下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
応募データをもとに、次のステップに進んでいただく方 には、
追って選考日程等についてご連絡差し上げます。

≪備考≫
エントリー後の流れについては「マイナビエージェント」より
メール・電話などでご連絡いたします。
(ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします)
  1. STEP
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書類選考

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面接

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内定

書類選考のポイント
エントリー後の流れについては「マイナビエージェント」よりメール・電話などでご連絡いたします。
(ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします)
問い合わせ
東京海上日動火災保険株式会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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採用担当
株式会社マイナビ/東京海上日動火災保険株式会社 採用事務局

会社・仕事の魅力

東京海上日動火災保険株式会社の魅力イメージ1

社会とあなた。両方の”これから”に貢献!

□■「事業戦略パートナー」として、私たちができること■□

交通事故や自然災害だけでなく、脱炭素社会への移行、サイバー攻撃への対処、人生100年時代におけるヘルスケアなど、日本では次々と新しい課題が生まれています。

保険によって、現実の課題に真っ向から向き合っている企業や人を支援する。それが当社の一番重要な役割です。

産業や地域経済の成長・発展に、大きく貢献できるフィールドが整っているので、これからの会社の発展にも期待してください。

□■あなた自身にも安心の未来を■□

ライフステージの変化が必ず起きていくからこそ、キャリアを諦めずに働けるかどうかは重要だと考えています。

当社では、「ママパパ☆キャリアアップ応援制度」や「長く活用できる時短勤務制度」を導入しており、女性管理職も多く活躍しています。何も諦めることなく、あなたらしいキャリアを歩める環境があります。
東京海上日動グループといえば誰もが知る有名組織。その中核企業である同社の取り組みは社会的にも評価されており「ダイバーシティ経営企業100選/均等・両立推進企業表彰」「東京海上ホールディングス・なでしこ銘柄」「プラチナくるみん」と受賞歴は多数だ。福利厚生の手厚さ、選べる働き方など、働く側にとっても”安心”という言葉がよく似合う会社である。ここでしか見られない景色が、きっとあるだろう。

マイナビ転職
編集部より

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その他の募集情報

人々の挑戦を支え、社会に貢献する【営業(企業・官公庁向け等)】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • リモートワーク可

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