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アパレルの【EC問い合わせサポート】#ファッション好き歓迎♪ 株式会社STAYGOLD 未経験歓迎★完休2日★残業ほぼなし★髪型・服装自由★賞与年2回

  • 正社員
  • 300万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2025/02/26
掲載終了予定日:2025/03/31

この求人のポイント

Chrome Hearts/BALENCIAGA/Supreme/LOUIS VUITTON/NIKEなどのブランド好きを活かせる仕事♪
*好きを"スキル"に変えて信頼を創る存在に成長できる *未経験歓迎!マニュアルとOJTで手厚いサポート有♪ *好き⇒スキルに!ブランド知識などが身につき成長! *メリハリ◎完休2日/残業少なめ/有休も取りやすい
5万店舗以上の中で選ばれた、最上級のお客様満足度を誇るECサイト#楽天ショップで大賞を2年連続ダブル受賞
株式会社STAYGOLDのPRイメージ

ファッション×バックオフィスのレアなお仕事!

ファッションにこだわりのあるお客様に支持される『BRING』。そのネットショッピングを支える大切な部署だからこそ

★ファッションが好き
★ブランドが好き
なメンバーがたくさん活躍中!リーダーもBALENCIAGAが好きで応募しました!

全員でお互いがフォローし合う体制や安心して働ける環境づくり取り組んでいます♪好きが共通している方は、ぜひご応募ください。

仕事内容

\洋服・ブランド・ファッション好きを活かせるオフィスワーク♪/ECサイトなどを利用されるお客様の問い合わせ対応⇒チャットがメイン ◎残業少なめ

具体的には

楽天市場/Yahoo!ショッピング/ヤフオク
メルカリ/ラクマ等で寄せられる
「画像をもっと見せてほしい」
「商品の詳しい仕様が知りたい」
「発送日はいつですか」など
お客様のご要望・質問に対応し
サポートするお仕事です!

◎チャット対応がメインですが
電話対応もあります。

\*もっと詳しくお仕事を紹介♪*/

◎返信用のテンプレートがあり!

お問い合わせ内容によって
カスタマイズして送信。
未経験でも挑戦できる理由の1つ!
またマニュアルも整っているので
基本的な対応で迷うことはありません。

さらに、1on1でOJTも行っているので
対応ケースに合わせたアドバイスが受けられるのも
安心できる要素です♪

入社後の流れ

\段階的にできることを増やしていきましょう!/

▼返信のマニュアルを見ながら
まずは先輩がサポートに入りやすい
チャットの対応からお任せ。

▼約2~3ヶ月を目安に
電話対応にも少しずつ慣れてもらいます。
※回答内容はチャットと同様ですから
業務の難易度が急に上がるわけではありません。
株式会社STAYGOLDの仕事イメージ

対象となる方

【第二新卒歓迎/未経験歓迎!】◆基本的なPCスキル ★はじめてのオフィスワークも歓迎♪ ◎残業ほぼなし/完休2日/有休も取得しやすい #学歴不問
【応募条件】
◆基本的なPCスキル
*お客様とつながるのは基本チャット。
回答の際に役立つテンプレートがあるので
スムーズで正確な入力作業ができればOKです!

<歓迎する経験>※必須ではありません
◇コールセンター・カスタマーセンターでの電話対応の経験
◇営業などでのテレアポの経験
⇒電話での対話スキルは大歓迎です!

\こんな人に最適!/

★「服が好き」はメンバー全員の共通点!
その上で、お買い物をするお客様を優先に考え
丁寧に対応できる方
他部署とのチームワークを大切にできる方に
最適です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎相手に寄り添う対応ができる方

テンプレートはあるものの、顧客に応じて文面を調整する、ひと手間を加えているそう。お客様1人1人に寄り添った対応をできる方には最適な仕事です。

この仕事に向いていない人

△臨機応変な対応が難しい方

ECサイトでのキャンペーン実施や希少アイテムの出品で、問い合わせが増えることも。そんな時も、柔軟に対応できることが望ましいです。焦ってしまう方は活躍が難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
  • 10:00~19:00/実働8時間

※残業は月平均5~10時間と少なめです!

勤務地
《転勤なし&恵比寿駅徒歩5分の本社でオフィスワーク》

  • 本社/東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2階
※U・Iターン歓迎!

★恵比寿駅のすぐそば!通勤も快適♪

残業も少ないので、仕事帰りにジムに行く
学習の時間を設けるなど
毎日のプライベートな時間も大切にできます!

<給与アップ努力宣言企業>

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
★山手線・日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分
給与
月給24万6000円~+諸手当+賞与年2回

★前職の給与額を考慮し、経験やスキルに応じて優遇!
※試用期間3ヵ月あり(期間中の給与変動はありません)
※一律シフト手当(1万円/月)を含む。
※固定残業代(4万4100円以上、30時間相当分)含む。超過分は別途支給。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
◆昇給/年1回(5月)
◆昇格/年1回以上
◆業績賞与/年2回(6月・12月)
諸手当
◆通勤交通費(上限3.5万円/月)
休日・休暇
◆完全週休2日制(シフト制)
月の半ばに翌月の希望休を提出→責任者が出勤シフトを確定します。
希望も最大限考慮されるので、希望休・有休は通りやすいですし、連休も取得できます!

◆夏季休暇(最大3日)
◆冬期休暇(最大3日)
◆慶弔休暇
◆有給休暇
◆育児・介護休業
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆結婚休暇
福利厚生
・社会保険完備
・奨学金代理返済制度(条件有)
・社内勉強会・研修参加無料
・資格取得支援あり
・社員紹介制度(最大7万円支給)
・ピアボーナス制度(社員同士でお礼や言葉と共に報酬を送りあう仕組みです)
・部活動支援制度
・ウェルカムランチ補助
・永年勤続表彰

★「育児休業復職率」82%

*こぼれ話をちょっと!*

\「健康経営優良法人認定制度」において「健康経営優良法人2024」に認定されました/

今後も健康と幸福を中心に据えた経営を推進、豊かで健康的な社会の実現に貢献します。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 内定まで2週間
  • マイナビ転職だけで募集
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 携帯・タブレット支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2014年4月
代表者
柏村 淳司
従業員数
401名(2024年2月時点)
資本金
9000万円
売上高
29,133百万円 (2024年2月末時点)
事業内容
■衣料品、宝石、貴金属、アクセサリー等の買取、販売及び輸出入
■『BRANDREVALUE』、『BRING』、『One Style』『AWESOME』『KICKS』『THRIFT CLOSET』の運営
■ECサイト販売チャネルを展開
■『BRAND REVALUE』FC事業展開・自社ネットオークション開催・ECモール展開

\2年連続、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーで賞を受賞!/

2023年度、2024年度連続で賞を受賞しました!
★2年連続 メンズファッション賞 大賞を受賞!
★2年連続 リユース賞を受賞!

売上はもちろん「ユーザー投票」「お客様対応」「店舗運営クオリティ」といった総合的な観点から、特に自信をもっておすすめできる素晴らしいお店が選定基準のアワードです!

これからもお客様満足度No.1を目指していきます。

(楽天グループ株式会社発表:楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2023/楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2023)
本社所在地
東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2階
Webサイト&SNS

▼BRING

https://kaitorisatei.info/

▼BRING ホームページ

https://staygold-sg.com/information/

◆Instagram、Wantedlyで情報を発信中!

Instagram

アカウント名:staygold_official_

Wantedly(Blogの欄から最新情報をCheck!)

https://staygold-sg.com/information

当社で働くメンバーの生の声など紹介しています!
興味のある方は、ぜひCheckしてみて下さい♪
取り扱いブランド
ラグジュアリーストリートブランドなど、人気のブランドを多数取り扱っています!

どんなブランドを取り扱っているかは、Webサイトよりご確認ください!
https://kaitorisatei.info/brand
企業ホームページ https://www.staygold-sg.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★…【条件を満たす応募者全員と面接します】…★

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味を持っていただけた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。

応募に関するお問い合わせは、「質問フォーム」よりお気軽にどうぞ!

※応募の秘密は厳守いたします。
※個人情報は採用業務のみに利用いたします。
応募受付後の連絡
応募完了後、3営業日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いたします
採用プロセス
*採用決定まで、出来る限りスピーディーな対応を予定しております。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

応募データを基に選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

堅苦しく構えず、普段通りのあなたをお見せいただければと思います。何でもお気軽にご質問ください。
  1. STEP
    3

内定

面接日や入社日は希望を考慮しますのでご相談ください。
面接回数
2回
※1次面接は来社またはオンライン、最終(2次)面接は来社となります。
面接地
本社/東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2階
問い合わせ
株式会社STAYGOLD

住所
〒 150-0011 東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2階
地図を見る

電話番号
070-8823-4882(代表)

会社・仕事の魅力

株式会社STAYGOLDの魅力イメージ1

応募前に気になる"ギモン"に先輩がお答えします!

「やっぱり未経験では難しいですか?」

そんなことはありません!
もちろん同様の仕事を経験していたメンバーもいますが
アパレル販売や倉庫での商品管理など
異業種・異職種スタートの先輩もたくさん活躍中!
当社がはじめてのオフィスワークでも応援します♪

「正直、この仕事だからこその魅力って?」

商品に触れることは多くないですが
普通の生活ではお目に掛かれない激レアなアイテムや
自分ではちょっと手の届かないブランドに関われる仕事です。
仕事を通じて自然と商品やブランド知識が身につきますよ!

「メリハリってどうですか?」

ポイントアップキャンペーンなどで問い合わせが多くなる時期も
対応時間はきっちり決まっているため
だらだらと業務が長引くことはありません。
引継ぎや社内処理を行ったら業務終了!
残業も月平均5~10時間程度です。
それに休める時には休むという方針なので
有休などもとりやすいです!
“ひとつのモノ、ひとつの想いを大切に豊かな社会を創る”を使命に、今回携わる『BRING』以外にも、実店舗での買取事業や全国での出張買取、オンライン査定など、多彩なリユース事業を展開する会社です。傾向として『BRING』事業部には服やおしゃれ好きが多く、前職アパレル、商品企画、営業からキャリアチェンジした人材も少なくないのだとか。「好き」を大事にオフィスワークに挑戦できるチャンスを逃す手はないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

リーダー/M(28歳) のプロフィールフォト
リーダー/M(28歳)  さん(中途入社3年目)
前職の経験 百貨店内のデザイナーズブランドでの接客販売
Q

何故この仕事を選んだのですか?

長く対面での接客に従事してきたため、経験の幅を広げる意味で将来性が見込めるEC事業へ。また服好きあるあるで、BALENCIAGAをはじめ、自分のお気に入りブランドの取扱いがあることも入社の決め手になりました。
Q

スキルアップはできますか?

ブランドや商品知識が深まったほか、何人ものチャットに同時に対応する仕事の性質上、マルチタスク能力が身につきました。対面では会話を止め別の対応をすることはなかったので、現職場で新たに得られたスキルです。
Q

お休みは取れますか?

顧客ごとの担当制ではないため、引継ぎさえ行えば他の仲間に対応を任せ、連休取得も可能です。私も最近4連休でベトナムに行ってきたばかり。誰かが不在でも機能する組織体制で、休暇中の対応はありませんでした。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集情報

Louis Vuittonなどの【バイヤー】#未経験:月30万~*3/20〆切 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

自社オークションの【運営スタッフ】★未経験歓迎/完休2日制 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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