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初対面の人と会話がはずむ！ 人見知りのための質問テクニック
掲載日：2014.7.23
ビジネスシーンでもプライベートでも、語れる人より、話を聞ける人の方が信頼できますよね。あなたも心当たりがあるはず。そこで、今回は人見知りの人でも今すぐヒアリングスキルをアップできるポイントをご紹介します。
相手が答えやすいように質問する
場にそぐわない質問や、何を聞かれているのかはっきりしない質問、それを聞く意図が分からない質問は相手をイラ立たせてしまいます。YES・NOがはっきりしているクローズドクエスチョンや、相手に自由に考えてもらい、自由に答えてもらうオープンクスチョンを使い分けましょう。きっかけを聞く、エピソードを聞く、理由や根拠を聞く、方法を聞くなど、相手にプロセスを聞くと“深い話”につながります。
相手が話したいことについて質問する
相手がよく知っていることを聞く（興味がなさそうなことは聞かない）のが質問の基本です。例えば、苦労話や自慢話、感動したことなど、“相手のすごさ”が浮かび上がる質問は、相手にとっての“いい質問”になります。
また、「これまでで一番やりがいがあったことは何ですか？」「あなたにとって正しい決断は何だと思いますか？」「これまでで一番幸せだった日はいつですか？」など、“いい質問”を常に頭にストックしておきましょう。初対面の人でも、あなた自身が“いい質問”パターンを持っていれば落ち着いて対応できるようになりますよ。
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