60秒ビジネスハック

なぜ、あの人はミスが少ないの？ 記憶力や注意力より大事なもの

掲載日：2014.10.27

あなたはうっかりミスが多いタイプ？　それともきっちりこなすタイプですか？　実は、人間の記憶力と注意力の危うさは誰でも同じくらいなのに、ミスが多い人と少ない人が出てきます。

では、優秀と言われている人は何が違うのでしょうか？　それは「チェックリスト」を使うかどうかです。本当に優秀な人はマニュアルやチェックリストなんて使わない、複雑で危険な状況も度胸と工夫で乗り切ってしまう、と思われるかもしれませんが、ミスをしない人ほど「チェックリスト」を使っているのです。

良いチェックリストを知ろう

チェックリストは、あいまいで分かりにくいものであれば結局使わなくなります。例えば、パイロットなどの決してミスをしてはいけない職業のチェックリストが、長過ぎて使いにくく、実用に適さないものであればまったく意味がありませんよね。

チェックリストを作る時には、明確で、シンプルで、実用的であることを目指しましょう。

明確で、シンプルで、実用的なチェックリストの作り方

一番大事なのは、「最低でもこれだけはやらないと終わったとは言えない」というミニマムリストを持つことです。そんなことを言っても仕事が大量にあり過ぎてすべての仕事をチェックリスト化なんてできるはずない、と思われるかもしれませんが、意外にシンプルにできるものです。例えば、ルーティン業務と、自分の役割の業務。この2つを意識してみてください。その中で最低限やらなければいけないことをメモして、確認していけばミスは大幅に減ります。

優秀な人はミスをしないのではなく、「チェックリスト」を作って確認する努力をしているんですね。