60秒ビジネスハック

絶対になくならないミスを減らす方法

掲載日：2013.08.26

致命的なミスをした時にこそ、あなたの実力が問われるもの。ミスを完全になくすことはできないので、その数を減らす方法をご紹介します。

ミスの連鎖は、隠蔽体質が原因!?

人間は失敗をする生き物なので、すべてのミスを避けることはできません。失敗の数だけ、その原因があると思いますが、その多くがケアレスミス、いわゆる不注意だったりします。例えば、勘違いで打ち合わせの日程を間違えてしまったり、資料の数字の入力をタイピングミスしたことに気づけず誤発注してしまったり……。このようなミスをした時、上司や先輩に相談して一緒に解決策を考えるのが最善なのに、人間はできるだけミスを隠したい生き物なので、なかなかできない。しかし、その一つの判断ミスが、また大きな失敗につながってしまうのです。

ミスした時は「報連相」に立ち返ろう

何かミスをしてしまった時、もっとも重要になるのが「報連相」。ミスへの対処が上手で仕事を炎上させない人は、たいてい普段から上司やスタッフに逐一状況を報告し、相談しながら仕事を進めています。そんな、日々のコミュニケーションが、ミスを犯した時に自分を助けてくれます。ミスにミスを重ねる原因は、自分1人で抱え込んでしまい、正しい判断ができないからです。この悪循環に陥らないように、日頃から「報連相」を心がけましょう。

「感謝する」ところまでが、ミスの対処法

なぜ、ミスを犯してしまったのかという原因を追求するのも大事ですが、それと同じくらい、助けてくれた人に感謝をすることも大切です。日ごろからミスに注意して防ぐことができれば、その数を少なくできるはず。仲間のミスをフォローし、またフォローに感謝し合える良い関係性を日ごろから築いておきましょう。