応募企業の探し方や履歴書の書き方、面接のポイントから円満退職の
秘けつまで。あなたの転職を成功に導くためのノウハウを紹介！
60秒ビジネスハック
実は間違っているかも!? 今さら聞けない電話応対マナー
掲載日：2013.11.25
基礎中の基礎ゆえに緩みがちな電話応対マナー。社会人生活に慣れてくると、こういうことから緩みが生じるもの。改めて言葉遣いや応対マナーを復習しておきましょう！
電話ならではの「言葉遣い」に要注意！
電話応対一つで、相手に与える印象は変わってくるもの。例えば、相手の話している内容を聞き取れなかった場合は「恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか？」と返すのが正解。「えっ？」と聞き返すのはNGです。また、自分の会社の担当者のことは「担当の者（もの）」、相手の担当者は「担当の方（かた）」と言います。自社のことは「弊社」か「当社」ですが、電話では「当社」のほうが聞き取りやすいでしょう。
電話を取り次ぐ際の作法を再確認！
自分宛てでない電話を取った場合、相手が名乗らないうちは指定された人の在・不在を伝えてはいけません。かけた人が先に名乗るのがマナーです。また、細かい行き先まで伝える必要もありません。行き先がライバル会社だった、ということはよくある話。緊急の場合に個人の連絡先を聞かれることもありますが、絶対にプライベートの連絡先を教えないようにしましょう。電話を取った人が直接その社員と連絡を取り、本人から折り返し電話をするのがベストです。
写真:Thinkstock / Getty Images
あなたに合った
非公開求人をご紹介！
マイナビ転職エージェントにしかない
求人に出合えるかも。
あなただけの
キャリアをアドバイス！
マイナビ転職エージェントが
ご希望を丁寧にヒアリング。
シゴト性格や
強み・弱みをチェック
向いている仕事が分かる、
応募書類作成に役立つ！
AIと一緒に、
自己PRを作ろう
一人で悩まないで！
マイナビAI Pencilが自己PR文章を提案。
仕事に役立つ動画
-
【仕事に活かせる】あのTikTokerやYouTuberが人気なワケとは？
-
【脳科学で解決】仕事がデキル人の脳の使い方とは？茂木健一郎先生が解説
-
未来を変える一歩を踏み出す！他人に人生を委ねる？『決めつけコーチング』
-
【セカンドキャリアの築き方】元芸人の社長が語る夢は諦めても人生は諦めない方法！
豊富な転職・求人情報と転職ノウハウであなたの転職活動を支援する【マイナビ転職】。マイナビ転職は正社員の求人を中心に“日本最大級”常時 約8,000件以上の全国各地の豊富な求人情報をご紹介する転職・求人サイトです。毎週火・金更新であなたの希望の職種や勤務地、業種などの条件から検索することができます。職務経歴書や転職希望条件を匿名で登録するとあなたに興味を持った企業からスカウトされるサービスや、転職活動に役立つ職務経歴書サンプルや転職Q&A、会員登録をすると専門アドバイザーによる履歴書の添削、面接攻略など充実した転職支援サービスを利用できる転職サイトです。
