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海外旅行からビジネスまで役立つ！ 外国人とのコミュニケーションスキルを磨く方法

掲載日：2014.8.20

夏のこの時期、海外旅行に出かける方も多いですよね。キレイな景色やおいしい料理を食べてくるのも楽しみですが、どうせなら国際人としての心構えを持って外国の方に接してみたいですよね。そのために必要なこと……　実は、流暢に外国語を操ることでも、外国人のように振る舞うことでもないんです。

今回は日本人が外国人と接する際に大切なポイントをご紹介します。

意見を求められたら、堂々と答える

何か意見を求められた時、“I don't know”だけは絶対に良くありません。あいまいな態度や返事をすると、「この人には意見がない」「日本人は考えることをしない人たちなのかな？」と思われかねません。たとえ間違っていると思われても構わないので、意見をはっきり言うことが大事です。また、日本人のクセとして、相手の気持ちを傷つけない配慮から“Yes”と“No”をはっきり言わない傾向があります。しかし、国際的な場面ではそれが誤解を生む原因になってしまうことが多くあるので気を付けてください。

コミュニケーションスキルとして笑顔を大切にする

外国人と接する際に一番大事なのは、笑顔です。相手の目を見てにっこり笑いながら話してみると、親密度がぐっと増すので試してみてください

自国の文化を紹介できるようにする

海外に行くと、日本のことなら何でも知っているかのように質問攻めに遭うこともしばしば。日本のスポーツや歴史、アニメといったカルチャーまで、すべてを正確に答える必要はまったくありませんが、自分が興味を持って調べたり、勉強したことを話せれば外国人との距離が一気に縮まります。

楽しい夏休みの思い出づくりからビジネスシーンまで、国際人としての振る舞いを覚えていきたいですね。

（参照：「世界とつきあう心得 海外旅行からビジネスまで」　植山周一郎／著　阪急コミュニケーションズ／刊）