「メンタルタフネス」で転職に克つ！

第5回 やっぱり難しい!?　「職場の人間関係」、困った時は整理してみて

掲載日：2015.9.25

リコです！　今回は、ビジネスパーソンの大きなストレスの原因である「職場の人間関係」について考えましょう。

なんでも話せる同僚を見つけることから始めよう

職場の人間関係を円滑にまわすためのキモは、何といっても「同僚」の存在。気が合う仲間と時間を忘れていろんなことを話すだけでも、ちょっとしたストレスなんて吹き飛んじゃうものよね。でも残念なことに、気が合う仲間と気軽に話せるような職場ばかりでもないのよね。そこには、いわゆる「職場の困った人たち」が存在するのも、また事実。相性が合わない人と一緒に働くのって、確かにストレスになるものよね。

そんな時はこの方法を試してみて！　まず、意識的に自分の周りで味方（＝サポーター）を探してみるの。それは職場でなくても、例えば家族でもOKよ（むしろ職場の人間でないほうが何でも話せるケースが多いはず！）。味方が見つかったら、その人とのコミュニケーション（もちろん愚痴もOK！）の時間を増やすように心掛けてみて。きっと気の合わない同僚のどの部分が自分は嫌だったのか、適切な距離感を保つにはどうしたらいいのか、少しは冷静に考えられるようになるわよ。

ご参考として、R.M.ブラムソン著の『「困った人たち」とのつきあい方』という本を紹介するわね。1997年に日本でも翻訳書が出版されて話題になったから、知ってる人もいるかもしれないわね。職場で、常習的に困惑行動をとり、相手に害を及ぼす人々を、次のように7つに分類したものなの。

相手の本質を見抜く努力を

どう？　みんなの周りにも1人や2人はいるんじゃない？　でもね、軽率な判断はダメよ。その人の職場での単なる「役割」という一面だけを見て、これらのレッテルを貼るのは危険なの。確かに「職場の困った人たち」は存在するものの、冷静に相手の本質を見抜く目を養うことも、職場での人間関係を構築するうえでは重要なのよ。

例えば、今までとっつきにくかった人と、ちょっとしたきっかけで急に仲良くなったという経験、みんなにもあるでしょ？　一度レッテルを貼っちゃうと、このきっかけにも気づかなくなっちゃう場合があるから、気を付けなくちゃいけないの。上記した7つの分類を押さえつつ、相手の本質を見抜く目を養えば、転職して新しい人間関係の中に飛び込んで行く時でも、冷静なスタンスでいい人付き合いができるはず。

人間関係がややこしくなったらカテゴライズを

それでも、にっちもさっちもいかないほど人間関係がややこしくなった時は、一度、人間関係を整理してみるのもいいわよ。 私たちの人間関係は、大まかに3層にカテゴライズできるのよ。

第1～3層の順位は、自分の心に与える影響力の大きさを表していて、特に、第1層に分類される相手は、自分を精神的に支えてくれる重要な存在なの。これを、専門用語では「重要な他者（Significant others）」と呼んでいるわ。

この「重要な他者」との関係が確固たるものであれば、ストレスに直面した時や、第2層・第3層の対人関係に多少の問題がある場合でも、すぐに心が押しつぶされてしまうようなことはないと考えられているの。仕事のつらさも、この支えがあれば何とかなる！　っていうことなの。ただ裏切られることもあるのよね。そこが人生の難しい面もあるけど。

人間関係の構造を知ってストレスに強くなる

世の中には、どう頑張っても相性の合わない人、いくら親しくしようとしてもできない人、あまり真剣に相手をしてはいけない人と、さまざまな人が存在するわ。そんな時、いつも正面からぶつかってばかりでは消耗しちゃうから、適当にやり過ごすことも必要なのよ。「重要な他者」との人間関係に関しても、適度な手抜きをしないと、疲れちゃうわよ！

そしてストレスになりやすい人間関係の偏りは、こんな感じなの。

1. 第2層・第3層がない（例：育児中の主婦で、友人もいない、夫も忙しい）
2. 第3層が第1層にきてしまっている（例：仕事優先のいわゆる“会社人間”）
3. 第1層と第2層の境界があいまい（例：親戚が家庭の問題に割り込んでくる）

「今の自分を支えている人間関係はバランスがとれているか？」って見直して修正することや、ストレスになりやすい人間関係の構造を知って、ちょっと意識するだけで、ストレスに強くなれることがあるわ。そして、「自分のことを本当に理解してくれればいいのは、重要な他者だけでいいの！」と割り切ることも大事よ。あなたが今、周囲から分かってくれないからといって怒っていたり、悲しんでいるのであれば、それを分かってくれる相手は限られた人でもそれで充分、って考えてみて！

（情報提供・監修）
株式会社ライフバランスマネジメント研究所
https://www.lifebalance.co.jp/

（キャラクターデザイン／イラストレーション）
©プラスプランニング　上原 ゆかり