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折り返しの電話が来ない時の対処法とは？来ない理由や連絡する際のポイント
掲載日：2024年05月09日
記事まとめ（要約）
- 折り返し電話が来ない理由は、相手が忙しい、伝えた電話番号が間違っているなどさまざま
- 折り返し電話がない場合、状況に合ったタイミングで再度電話をかける
- 電話をかける時間帯や、折り返し日時を聞いておくことで行き違いを減らせる
採用担当者に電話をし、不在のため折り返しの電話をお願いしたものの、電話がなかなか来ず不安になるというケースはよくあります。
折り返し電話が来ない時の対処法や折り返し電話が来ない理由、再度こちらから連絡する際のポイントやマナーについても紹介します。
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折り返し電話が来ない理由：代表5例
折り返し電話が来ない理由はさまざまですが、なかでも代表的な5つの理由についてご紹介します。
担当者が忙しい・不在
特に企業が繁忙期に入っている場合は、担当者が忙しく、折り返し電話などの個別対応にまで手が回っていないことが考えられます。
また、担当者が休みや外出中で不在の場合もあります。
担当者へ話が伝わっていない
何らかのトラブルにより、電話があったことが担当者へ伝わっていないことも少なくありません。担当者と異なる部署の社員が対応した場合に起こりやすいトラブルです。
伝えた電話番号が間違っていた
折り返してもらうために伝えた電話番号が間違っている可能性もあります。担当者が誤った番号に電話をかけていれば、当然折り返しの電話は来ません。
選考に時間がかかっている
人事・採用にまつわる業務では、応募者が多ければ多いほど選考に時間がかかります。選考状況を質問するような電話をかけた場合、採用担当者から伝えられる話がない場合や、選考結果が出る直前であれば、折り返しが先延ばしになっている可能性があります。
選考に落ちている可能性がある
面接後に折り返し電話がない場合は、選考に落ちているかもしれません。特に「選考結果は合格者だけに連絡をする」としている企業の場合、選考に落ちた応募者から電話があっても折り返し電話をしないことが多いでしょう。
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【パターン別】折り返し電話が来ない時の対処法
折り返し電話が来ない時の対処法について、よくある4つのシーンごとに電話をするタイミングやかけ方の例文をご紹介します。
指定された時間を過ぎていた場合
折り返し電話をもらう時間を指定されていた場合、その時間を過ぎた時点で再度連絡をしても問題ありません。その際、期日を過ぎていることを責めるような口調にならないよう注意してください。
また、折り返しの電話ができず、メールが送られてきている場合もあります。念のため、電話をかける前にメールが届いていないか、確認しましょう。
【電話例】
「恐れ入ります。先ほどお電話をさせていただきました、御社求人の□□職に応募しています○○（氏名）です。度々申し訳ございませんが、△△さまはお戻りになられましたでしょうか？」
日時の指定がなかった場合
折り返し電話をもらう日時を具体的に決めていない場合もあるでしょう。日時の指定がまったくない場合は、翌日もしくは翌々日を目安に様子を見ることをおすすめします。当日中に連絡してしまうと催促していると受け取られてしまう可能性があります。
【電話例】
「恐れ入ります。先日お電話をさせていただきました、御社求人の□□職に応募しています○○（氏名）です。△△さまはいらっしゃいますでしょうか？」
急ぎの用件の場合
用件が急ぎであるにもかかわらず先方から折り返しの電話がない場合は、1～2時間後に再度連絡をしても問題ありません。再度連絡をしたタイミングで担当者が不在の場合は、電話に出た人に用件を話し、伝えてもらいましょう。
【電話例】
「先ほど、XXの件で△△さまに急ぎご連絡させていただきました、御社求人の□□職に応募しています○○（氏名）です。△△さまはお戻りでしょうか？」
（不在だった場合）「伝言をお願いしてもよろしいでしょうか？」
求人応募や面接の折り返し電話がない場合
折り返し電話が来ず、再度連絡をする時の例文や注意点です。
転職活動中で、求人に応募したものの結果の連絡が来ない場合と、面接日時の調整に関する折り返し電話が来ない場合の2パターンを紹介します。
求人応募
求人応募の場合、電話の対応も選考に影響を与えるかもしれません。マナーをわきまえ、落ち着いて明るい印象で話すようにしましょう。
また、フルネームを名乗るだけでなく、応募した部署や職種などを伝えるとスムーズに対応してもらえます。
【電話例】
「お忙しいところ失礼いたします。このたび、御社求人の□□職に応募しています○○（氏名）です。○日までに結果をご連絡いただけるとのことでしたが、その後のご状況はいかがでしょうか？」
面接
面接の場合も、求人応募と同様に選考に影響を与える可能性があるので注意してください。また、しっかりと用件を伝えることが重要です。
【電話例】
「このたび、御社求人の□□職に応募しています○○（氏名）です。面接日時の件で、○日までにご連絡いただけるとのことでしたので、念のため電話をさせていただきました」
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連絡する際のポイントや注意点
最後に、折り返しの電話が来ず担当者に連絡する際のポイントや注意点についてご紹介します。
電話をする時間帯には気を付ける
営業時間外やお昼時など、担当者が電話に出づらい時間帯は避けましょう。相手によってはマナー違反と捉えられてしまう恐れがあります。
また、始業・終業時刻前後を避けると良いでしょう。企業の勤務時間帯にもよりますが、9時や10時始業の企業であれば、午前中なら10時30分ごろから、午後なら14時から16時までの間などが適切です。
折り返しの時間や日にちを聞いておく
折り返し電話をもらうことになった場合は、いつ頃連絡がもらえるかあらかじめ聞いておきましょう。折り返しの日時が分からないと、電話がかかってくるまでずっと待たなければいけません。
指定された日時での対応が難しい場合は、その旨をしっかりと伝えましょう。そのうえで、自分が対応できる日にちや時間帯を具体的に伝えると、電話の行き違いを減らせます。
まとめ
折り返しの電話が来ない理由はさまざまです。しかし、電話をかけるタイミングや伝え方などによって、先方と連絡が取りやすくなることもあります。
電話は、相手のタイミングだけではなく、自分のタイミングも合うことでスムーズに進みます。より円滑なコミュニケーションが取れるように工夫してみてください。
監修者
谷所 健一郎（ヤドケン）
キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）
有限会社キャリアドメイン 代表取締役
有限会社キャリアドメイン 代表取締役 キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）。1万人以上の面接と人事に携わった経験から、執筆、講演活動にて就職・転職支援を行う。ヤドケン転職塾 、キャリアドメインマリッジを経営。主な著書「はじめての転職ガイド 必ず成功する転職」（マイナビ出版）、「転職者のための職務経歴書・履歴書・添え状の書き方」（マイナビ出版）、「転職者のための面接回答例」（マイナビ出版）、「転職者のための自己分析」（マイナビ出版） ほか多数。
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