面接レポート

面接官　「総務・人事の経験はないようですが、総務・人事を希望する理由は何ですか？」

私　「労務全般を実務処理を通じて、自分の知識として吸収したいからです。」

「知識として吸収したら別のことをまた吸収したいと考えるのでは」と、懸念する面接官もいるよ。また、「実務を通じて教えてほしい、学びたい」という姿勢で語っては、マイナス印象を与えかねないね。経験はなくても、「経理と販売を経験したことで、後方部門として働きやすい環境を構築したいと思うようになった」など、前職との関連性を持たせたうえで、キャリアビジョンと結び付けてみよう。

【回答例】…… 実務面での経験はありませんが、新人教育や帳票類の作成など同様の業務に携わってきました。経理と販売を経験したことで、後方部門として現場が働きやすい環境作りや社員教育を通じて貢献したいと考え、希望しました。

面接官　「総務と人事は、異なる業務ですが、一つに絞るとしたらどちらを希望しますか？　また、その理由は何ですか？」

私　「総務です。できることなら、労務管理だけではなく会社全般の事務処理を勉強できたらと思っているからです。また、社員の方々が、より良い仕事ができるような環境作りをしながら、お手伝いをしていきたいと考えております。」

面接官　「総務または人事は、会社にとってどのような位置付けの業務だと考えますか？」

私　「心臓部だと考えています。」

“なぜ心臓部なのか”という説明をしよう。会社の中枢ではなく、「縁の下の力持ち的な存在だ」という説明もできるし、「企業の財産となる優秀な人材を採用し、社員のモチベーションを高めていく部署だ」ということも言えるね。

＊ワンセンテンスで終わらせるのではなく、アピールにつながる説明を加えよう

面接官　「なぜ、当社を志望していただいたのですか？」

私　「地域とのつながりを大切にし、企業だけではなく地域社会・社員と共に成長していくという企業方針に引かれたからです。」

企業理念に共感したことだけでなく、今までのキャリアを生かして新たな分野で貢献し、同時に将来のキャリアビジョンを実現できる企業だということを、具体的にアピールしよう。志望動機は、応募企業が気に入ったからという理由だけでは、インパクトが弱いよ。

＊志望動機にキャリアビジョンを結びつけて説明しよう

【回答例】…… 地域とのつながりを大切にし、企業だけではなく地域社会・社員と共に成長していくという企業方針に引かれたことが第一の理由です。この企業理念の下で経理と販売業務の経験を生かし、現場を理解できる総務職として貢献したいと考え、志望させていただきました。

面接官　「これまで、経理と販売の経験をされているようですが、具体的にはどのような業務をしていましたか？　できるだけ詳しく説明してください。」

私　「経理では、売上・売掛金の伝票入力をし、全店所ごとに数字を集計し管理をしていました。販売では、服飾関連の販売、イベント企画、売上・在庫管理、売れ筋商材の確保、新人教育などを担当しています。」

新人教育、在庫管理、イベント企画は、総務職との関連性を打ち出せないかな？　面接官は、総務、人事としての強みを探っているわけだから、「特に新人教育では、～ 」と強調しよう。

面接官　「これまでの業務経験の中で、あなたが上げた最大の実績は何ですか？」

私　「現在の販売で、お得意さまができたことですね。」

面接官　「あなたの実績は、会社にどのような影響・メリットを与えましたか？」

私　「そのお得意さまには、必ず半期ごとにおまとめ買いをしていただけるようになりました。」

販売職への応募であれば問題ないけど、総務、人事であれば、新人教育などの説明のほうが良かったと思う。この回答だと、実績を生かして営業や販売に転職したほうがいいと思われるかもしれないね。 

【回答例】…… 新入スタッフが入社した際に行う新人研修を立ち上げました。それまでは新人へのクレームも多かったのですが、マニュアルを作成し教育を行うことで、クレームを減少させることができました。また、研修が社員の交流の場としても機能し、スタッフ同士の連携が良くなり、結果売り上げもアップしました。

面接官　「あなたがスキル習得のために努力していることは何ですか？」

私　「今の仕事では、先輩のアプローチからお買い上げに至るまでの接客を見て学び取ることと、服飾専門書を読み、知識を少しでも多く増やすよう、心掛けています。また、労務についても、休日や通勤時間を使って専門書を読み、勉強しています。」

総務、人事に関連するスキルアップのための取り組みに絞り込んだほうがいいね。服飾関係の企業であれば納得できるけど、今回のように関連性のない企業の場合、何がやりたいのか疑問に思われてしまうよ。

面接官　「支社や支店への転勤の可能性がありますが、問題ありませんか？」

私　「できることならば、転勤がないほうがいいのですが、業務上必要な場合は構いません。」

転勤が可能ならば、あえて転勤がないほうがいいという答え方はしないほうがいいね。できないことをできると言って入社しても、後々トラブルになるから、できないのであれば、理由を明確に説明し、できると答える場合は、「問題ありません」と意思表示をしよう。

面接官　「あなたのアピールポイントは何ですか？」

私　「最後まで、こつこつと仕事をやり遂げることです。」

仕事につながる具体的なアピールをしよう。総務や人事であれば、人のために貢献したいということを、こつこつと仕事をやり遂げることに結び付けられないかな？　アピールポイントは、面接官が採用したいと考えるか否かの勝負どころだから、強気で売り込もう。

【回答例】…… 経理業務では、現場で必要と思われる資料は、困難なものであっても作り上げてきました。 販売では、新人教育を通じて、形だけの教育ではなくできるまで我慢強く教え、育ててきました。正しいと思うことは、地道にこつこつと仕事をやり遂げて、達成させることができます。

面接官　「では、あなたの欠点はどんなところですか？」

私　「要領があまり良くはありません。」

欠点を話す時は、どのように克服しているのかを説明しよう。

【回答例】…… 要領があまり良くない点です。きちんと納得のいく仕事がしたいと考え、集中しすぎてしまう傾向がありますので、常に全体の流れを把握し、優先順位をつけて仕事をするようにしています。

面接官　「あなたが希望する給与など、待遇条件がありましたらおっしゃってください。」

私　「地元での勤務を希望します。給料は、もしいただけるのならば、20万円以上がいいのですが。」

前の質問で転勤が可能だと答えているのに、ここで地元勤務を希望することは、矛盾しないかな？　「できる限り地元を希望します」というように答えるか、前問でも「転勤は難しい」と答えないと、面接官は納得しないと思うよ。勤務地だけでなく、職務経歴書に記載されていることや、面接で答えた内容に食い違いがあると、面接官は不信感を抱くから注意しよう。

面接官　「最後に自己PRをしてください。」

私　「私は、今回の職種の経験はありませんが、仕事をこつこつと最後までやり遂げる責任感は、人一倍あります。ぜひ、御社で労務の知識を身に付け自分自身のスキルアップをしたいと考えております。また、社員の方々が、より仕事がやりやすいような環境作りやお手伝いをしていきたいと思っています。」

仕事がやりやすい環境作りと自分自身のスキルアップでは、話す順番が逆だね。企業は、第一にどのように貢献できる人材かを見極めているわけだから、自身のスキルアップの前に、貢献できることを説明しよう。会社は学校ではないから、労務の知識を身に付けスキルアップするという言い方も、自分本位に取られないように注意したほうがいいね。

【回答例】…… 仕事をこつこつと最後までやり遂げる責任感は、人一倍あります。前職の経験と、労務の知識を生かして社員の方々が、より仕事がやりやすいような環境作りに貢献し、自身も現状に満足せず、更なるスキルアップをしていきたいと考えています。