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部下の能力を引き出す！ 「質問される上司」より「質問する上司」が慕われる
掲載日：2014.11.5
部下が自分の指示どおりに動かず、困ったことはありませんか？ そんな時こそ、部下に対して上手に質問することが必要なのです。頭ごなしに「こうしろ！」と言っても、部下はやる気をなくして、あなたから離れていくだけです。今回は、正しい質問をすることで、部下がどんどん自分の頭で考えて働ける方法を伝授します！
部下を認める質問をしよう
部下が自発的に働くためには、部下のモチベーションを上げることが大事になります。そのために、「君は、△△が得意だね」と積極的に褒めましょう。褒められた部下は、あなたに認めてもらっていると安心して頑張りやすくなります。また、褒めるポイントが見つけられない時には、「今、順調に進んでいることは何かな？」とじっくりと聞いてみましょう。どんな答えだったとしても、部下のモチベーションを下げないように否定をしないことです。部下のできることを伸ばせば、仕事効率は格段にアップします。
部下がミスの原因に気づく質問をしよう
部下はミスしてしまった時に、怒られることで頭がいっぱいになります。しかし、ミスをいかにフォローできるかで、仕事の質は変わってきます。「これからどうしたらいいと思う？」と解決策を促す質問をしてみましょう。あなたに質問されたことで、部下は自分のやるべき任務を探し始るはずです。質問をうまく利用して、部下と成果が出るコミュニケーションを取ってみてくださいね。
（参照：「しつもん仕事術」 松田 充弘／著 日経BP社／刊）
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