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「コミュニケーション能力」の自己PR例文（履歴書・職務経歴書）＆面接でNGなアピールは？
更新日：2025年04月07日
転職の履歴書や面接でも必ず聞かれる自己PR。「アピールできる実績やスキルがない」「自己PRが書けない」と悩む場合は、コミュニケーション能力などの長所や強みをアピールすることを考えてみましょう。
応募企業が求めている人材のイメージとマッチすれば立派なアピールポイントになります。例文やエピソード例も参考にしてください。
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コミュニケーション能力とは
コミュニケーション能力とは、他者との情報共有や意思疎通を行う能力のことです。
仕事においては、相手の話や意図を理解すると共に、自身が伝えたいことを相手に分かりやすく伝え、業務を円滑に進める能力を指します。また、相手の気持ちや立場に配慮した行動を取り、誰とでも良好な信頼関係を築ける能力です。
こんな企業・求人なら「コミュニケーション能力」アピールが効果的
コミュニケーション能力アピールが効果的なのは、応募したい求人情報の求める人材に
- コミュニケーション能力がある方
- チームワークを大切にできる方
- 人と話をするのが好きな方
- 業務を円滑に進められる方
- 相手の気持ちをくみ取れる方
などが挙げられている場合です。
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「コミュニケーション能力」の自己PR例文
同じ自己PRでも履歴書と職務経歴書によって適切な文字数が異なります。それぞれの例文を参考に、必要な文字数に調整してください。
【150文字前後】
履歴書など短い自己PR例文
履歴書のフォーマットによって文字数を調整します。記入欄の8割以上が埋まることを目安にすると良いでしょう。
ここでは短い自己PR例文を紹介します。
私の強みは、相手の状況に合わせたコミュニケーション能力です。スマートフォンのカスタマーサポートでは、傾聴力と説明力を生かして、常にお客さまの立場に立って、迅速で的確なサポートを行いました。
貴社においても、状況が異なる方々と円滑なコミュニケーションを取り、満足していただけるサポートを実践し、貢献していきたいと考えています。
【300文字前後】
職務経歴書など長い自己PR例文
履歴書の自己PR欄が広い場合、または職務経歴書など、文字数が多い場合の自己PR例文です。
私の強みは、相手のニーズに応じたコミュニケーション能力です。前職でスマートフォンのカスタマーサポートを担当していた際は、初めて使用する高齢のお客さまからの問い合わせも多く寄せられました。その際、お客さまの気持ちに寄り添い、分かりやすい説明を心掛けた結果、何度もお褒めの言葉をいただくことができました。
また、使い慣れているお客さまからの新機能に関する問い合わせには、要点を絞った迅速なサポートを提供しました。
常にお客さまの視点に立ち、迅速かつ的確なコミュニケーションを行うことで、サポート後のアンケートでも高い評価を得ることができました。
貴社においても、傾聴力と説明力を生かして、満足いただけるサポートを提供し、貢献したいと考えております。
ほかの「コミュニケーション能力」アピールにつながるエピソード例
例文以外にも、
- 相手に合わせて専門用語や社内用語は使わないように気を付け、分かりやすい説明を意識した
- 幅広い年齢層のアルバイトスタッフに積極的に声を掛け、悩みや不安を解消することで仕事がスムーズに進むようになった
- 日ごろから上司への報告・連絡・相談をこまめに行っていたので、問題が起きた時もすぐに対応策をとることができた
- 顧客の言葉や表情をくみ取り、的確な対応をすることで成果につなげた
など、あなた自身は「些細なこと」「取るに足らないこと」だと思っていても、それは十分にアピール材料になり得ます。
具体的な行動内容を交え、どんな成果を挙げたか、チームや組織に与えた良い影響など結果を説明していきましょう。
「コミュニケーション能力」自己PR キャリアアドバイザーからのアドバイス
履歴書の記入欄は文字数が限られているので、「お客さまに自分から積極的に声を掛ける」など、簡潔に自身が実践していることを記載します。
一方、職務経歴書の自己PRでは具体的なエピソードを添えて、あなたにコミュニケーション能力があると納得してもらうことが大切です。
大きなことでなくても構いませんので、「お客さまに満足していただくために、どのように声を掛けたのか」「コミュニケーションを取ることで、どのような成果につながったのか」などコミュニケーション能力を発揮した具体的なエピソードを交えて伝えましょう。
注意！
自己PRとは「企業が求めている人材」へのマッチ度をアピールする場
自己PRは「自分の強みをアピールする場」と思っていませんか？ 本来自己PRとは、「企業が求めている人材にいかに自分がマッチしているか」をアピールするもの。
「どれだけ優れたスキルを持っているか」ではなく、「企業が求める人物像と合っている」ことが大切です。
まずは応募したい企業の求人情報をしっかり読み込み、生かせるスキルや経験を自己PRしましょう。
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面接での「コミュニケーション能力」自己PR方法は？
応募書類と面接で、自己PRを変える必要はありません。書類では書き切れなかったことや、より具体的な内容を加え、採用担当者が実感を持って理解できる、説得力のある自己PRを目指しましょう。
職務経歴書の内容をもとに1分を目安にまとめる
面接でコミュニケーション能力を自己PRする際には、職務経歴書に書いた内容をもとに、実際に声に出して読んでみて、1分くらいに収まる長さにまとめてみましょう。
最初に「私の強みはコミュニケーション能力です」と強みを述べ、次に理由やエピソード、実績といった根拠、最後に応募企業で強みをどう生かせるかを伝えます。
こんな振る舞いはNG！
「コミュニケーション能力」自己PR台無しの瞬間
コミュニケーション能力とは、相手の話や意図を的確に理解し、また理解していることが相手に分かるようなリアクション（表情・態度）が取れること、そして自分が伝えたいことを適切な時に適切な方法で伝えられることです。
特に職場で求められるコミュニケーション能力とは、単に「雑談が得意」ということではなく、状況や相手の話から、自分が何をすべきかをつかみ行動できるなど、円滑なコミュニケーションを通して仕事で成果が出せる能力といえるでしょう。
「どんな場面で発揮したのか」「どのような結果が得られたのか」など具体的なエピソードを添えると説得力を持って伝えることができます。
面接では、話し方や聞く態度からもコミュニケーション能力の有無が伝わります。「コミュニケーション能力がある」とアピールしているにもかかわらず、面接官の話に「うなずき」や「相づち」がなく、聞いているのか分からないような態度だったり、質問の意図をくみ取れずにちぐはぐな回答をしたりすると、「本当にコミュニケーション能力が高いのか？」と思われてしまうかもしれません。
自己PRの内容と矛盾した受け答えや、言動にならないように注意しましょう。
長所・強み別 の自己PR例文
監修者
谷所 健一郎（ヤドケン）
キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）
有限会社キャリアドメイン 代表取締役
有限会社キャリアドメイン 代表取締役 キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）。1万人以上の面接と人事に携わった経験から、執筆、講演活動にて就職・転職支援を行う。ヤドケン転職塾 、キャリアドメインマリッジを経営。主な著書「はじめての転職ガイド 必ず成功する転職」（マイナビ出版）、「転職者のための職務経歴書・履歴書・添え状の書き方」（マイナビ出版）、「転職者のための面接回答例」（マイナビ出版）、「転職者のための自己分析」（マイナビ出版） ほか多数。
マイナビ転職 編集部
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