「メンタルタフネス」で転職に克つ！

第4回 面接上手になるのに有効な“アサーション・トレーニング”って？

掲載日：2015.9.18

リコです！　前回の「面接で落ちてもめげない！　認知療法でタフな転職活動を」いかがだったかしら？　今回は、みんなが面接で失敗することへの恐怖を乗り越えたところで、実際にどうやって面接を乗り切るかを伝授するわ！　その答えはズバリ、アサーション・トレーニングよ！

自己主張が苦手。ならば訓練しよう！

アサーショントレーニング（Assertion Training,　assertion＝主張、断言）っていうのは、「さわやかな自己主張訓練」のこと。自己主張なんて簡単だと思っている人も多いかもしれないけど、さわやかにやる、これが結構難しいのよ。その後の相手との関係を気にするあまり自分の意見を主張できない人や、自己主張をしたほうが絶対に良いような場面（例えば面接！）でも、その方法が分からずモジモジしてなかなか発言できない人って実は結構いるんじゃない？　アサーション・トレーニングをすることで、面接だけでなく日常のさまざまな場面で効果のある、さわやかな自己主張方法が身に付くわけ！

このアサーションとは、自分も相手も同じくらい「尊重」するという態度をとりながら、自己主張をするというコミュニケーション方法なの。つまり、アサーティブな発言をするためには、攻撃的になったり受動的になったりせずに相手に意見を伝え、同時に相手の立場や主張も受け入れることが大切なのよ。大まかに言ってアサーションには2つのステップがあるわ。

「攻撃的自己表現」は、自分だけを大事にして相手のことを尊重しない態度や発言のこと。強引過ぎると後味が悪かったり、その相手から反対に攻撃される場合もあるわ。周囲の人も離れていくことが多いの。

自分も相手も尊重したアサーティブ・コミュニケーションを

あなたに自分の主張をする権利があるということは、同じように相手にもその権利が平等にあるということなの。意見が自分と異なっていても、それは当然のこと。そういう場面では、まずは相手の意見を真摯（しんし）に受け止めてしっかり傾聴すること、自分の意見とすり合わせるつもりで折衷案や着地点に向けてしっかりと歩み寄ってみてはいかが？

どう？　これで驚くほど日々の生活が楽になるわよ！　さあ、あなたも今日から自分のニーズを理解して、非主張的でも攻撃的でもない、自分も相手も尊重したアサーティブなコミュニケーションを心掛けてみて！

圧迫面接にはDESCが効く

アサーション・トレーニングの面接での活用方法はまだあるわよ！　アサーション・トレーニングの中の1つの技法、DESC（デスク）法を使って圧迫面接に克つ方法をお伝えするわ。

そもそも圧迫面接とは、プレッシャーをかけることで相手がどういう反応をするかを見るための面接時の技法なの。例えば、「あなたの経験では、この仕事には向かないんじゃないですか？」なーんてわざと意地悪なことを言ったり、プレッシャーかけたりするのよ。イヤな感じよね。でも、これが相手のテクニックなの。本気で怒って表情に出したりすると、“感情のコントロールができない人”って判断されちゃう場合もあるの。

ここでDESC法の出番！　「うまく言えるかどうか不安だが、言わなければならない時」などにこのDESC法を使うと、状況が整理されて相手に伝わりやすくなるの。ちなみにDESCとは、4つのステップの頭文字を合わせて作った言葉なの。

実際の場面では、こう使おう

例えば面接の時に、「あなたはすでに3回も転職していて、根気のいるこの仕事には向いていないのでは？」と言われるとするわね。そんな時はDESC法を使ってこう言ってみて。

「私の認識では、御社の法人営業は新規顧客開拓のフェイズにいるかと存じます（D：描写）。おっしゃるとおり、私は3回転職しておりますので、新しいところに飛び込んで行くのは苦になりません。異なる業界の内情にも精通しております（E：表現、説明、共感）。よろしければ、試用期間中の結果でご評価いただければと存じます。貢献できた際には、ぜひ本採用への見直しもご検討いただきたく……（S：提案）」

面接というシーンで、これらのせりふを一気に言えることは少ないかもしれないけれど、相手の反応を受けてDESC法を進めていけばいいのよ。圧迫面接を受けた時には、

1. まず心を落ち着けて（パニックになっちゃダメ！）、 2. このステップで思考し、 3. 自信を持って表現してみて。

きっとあなたの印象（＝評価）が、変わるわよ！　レッツ・トライ！

（情報提供・監修）
株式会社ライフバランスマネジメント研究所
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（キャラクターデザイン／イラストレーション）
©プラスプランニング　上原 ゆかり