面接で「挫折経験」を聞かれた時の回答例｜基本フォーマット・見つけ方も紹介

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面接で挫折経験を聞く目的

挫折から学び、行動できるのかを知りたい

面接官は、何に挫折したのかという事実よりも、挫折した経験から何を学び、成長につなげてきたのかどうかを見ています。

応募者が入社後、困難に直面した際、課題に向かって行動できるのかを見極めたいと考えているのです。

困難に直面した時の姿勢や解決力を知りたい

挫折した際の課題との向き合い方や対処法を通して、問題解決力を知ろうとしています。

例えば、挫折を乗り越えるためにどのような行動を取り、課題の解決に尽力したのかなどです。

その問題解決力が自社でどう生かされるかについて、探りたいという意図があります。

挫折しても立ち直れる人間かどうか知りたい

挫折を経験することは、これから先もどんな仕事に転職したとしてもあり得ることです。

その際、簡単にくじけて諦めてしまうのではなく、いかに粘り強く努力して立ち直れるのかが企業にとっては重要なため、挫折を克服しようとする姿勢を見ています。

ストレス耐性があるか知りたい

どんな仕事にも、ストレスはつきものです。とりわけ転職となると、職場や仕事、人間関係が変わることによって、ストレスが生じやすくなることがあります。

そこで面接官は、挫折経験を通してストレス耐性をチェックしていると考えられます。

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挫折経験の伝え方　基本フォーマット

挫折経験を伝える際には、具体的なエピソードと共に、困難にどう立ち向かったのか、何を学んだのか、今後にどう生かしたいかなど、端的に語ることが大切です。

下記のポイントを元に挫折経験をまとめましょう。

結論：挫折経験を一言で
何をしたかったのか：目標など
どのように立ち向かったのか：目標に向けた努力など
どのような挫折だったのか：具体的な挫折の経験
そこで何を学んだのか：身に付けたスキル・考え方
どのように立ち直ったのか：解決策の提示
今後、どのように経験を生かしたいか：企業へのアピール

私の挫折経験は、前職で営業リーダーとして成果を上げられなかったことです。
……①結論：挫折経験を一言で

初めてリーダーを任された私は、昨対比売上120％達成を目指し、メンバー3名と共にマーケットの開拓に乗り出しました。
……②何をしたかったのか：目標など

新しいお客さまへ労を惜しまず電話をかけ、商談アポイントの取得に励みました。リーダーの私は架電を行うと共に、メンバーのフォローにもあたりました。
……③どのように立ち向かったのか：目標に向けた努力など

しかし、がむしゃらに架電しても商談の機会は思うように得られず、リーダーとして苦渋を味わいました。また、商談に至ってもなかなか契約には結びつかず、メンバーの士気は下がるばかりでした。
……④どのような挫折だったのか：具体的な挫折の経験

商談に結びつかない原因を振り返り、トークスクリプトやアプローチ先の改善を重ねる必要がありました。そのためにはPDCAが重要だとあらためて気づきました。
……⑤そこで何を学んだのか：身に付けたスキル・考え方

チームを成果に導くための知識・ノウハウが足りないことを痛感し、研修や書籍等を活用して体系的に学び直しています。
……⑥どのように立ち直ったのか：解決策の提示

挫折経験を生かし、御社で継続的に成果を出せるチームづくりに貢献したいです。
……⑦今後、どのように経験を生かしたいか：企業へのアピール

転職面接で挫折経験を聞かれた時の回答例

【回答例1】自信を失い継続できなかった

チームリーダーとして、5名のメンバーと新メニューの開発を行っていました。

しかし、私の提案したすべてのメニュー案がメンバーから賛同を得られず、メニュー開発が頓挫してしまい、自信を失って挫折した経験があります。

頓挫した原因について考えてみると、リーダーだから自分がメニューを考えなければならないという思い込みが強く、メンバーの考えを聞かずに進めてきたことが原因でした。

このことを深く反省してメンバーに謝罪し、メンバーそれぞれのアイデアを出してもらい、リーダーとしてまとめ役に徹するようにしました。

その結果、これまでにない斬新なメニュー開発を実現し、前年を上回る売上を達成できました。

挫折経験から学んだチームの力を引き出すことの重要性と、リーダーとして気負い過ぎないことの大切さを、今後に生かしていきたいと考えています。

キャリアアドバイザーのアドバイス

転職面接で挫折経験を問われた時は、できる限り仕事に関連する経験を回答しましょう。仕事に関連しない挫折経験ですと、採用担当者は、その経験が仕事で生かせるかを判断できません。

自信を失い継続できなかったという回答だけで終われば、挫折して立ち直れない人だと考えます。継続できなかったとしても、その経験を生かして結果につなげたという回答が望ましいです。

面接官は挫折したことを知りたいのではなく、挫折したことから何を学び、どのように状況を打破したのかを知りたいのです。

挫折経験を通じて、問題解決力、ストレス耐性力、状況に応じた対応力を見極めています。

【回答例2】努力したが能力が足りず、目標を達成できなかった

IT系パッケージソフトウエアの営業職として入社1年目の時、毎日100件の架電を自分に課して営業を行っていました。

しかし、2カ月間継続しても商談に持ち込めず、挫折を味わいました。

努力をしても成果を出せない自分は営業に向いていない、と先輩社員に相談しましたが、向いていないのではなく、商品知識が不足しているため営業トークがいつも同じで商談につながっていないと言われました。

そこで商品知識を高めるだけでなく、それまでの説明主体の営業トークをやめ、相手の課題やニーズを正確に聞き出すことを徹底したところ、成約が取れるようになりました。

この経験から、ただ努力をすればいいのではなく、具体的な実践方法が重要であることを認識しました。この経験を生かして、結果につながる努力で御社に貢献していきたいと考えています。

キャリアアドバイザーのアドバイス

努力したが目標を達成できず、挫折したという経験だけでは、回答として評価されません。

挫折経験から得たことが、応募企業で生かせれば自己PRの材料になります。

仕事では努力をしても報われないこともありますが、努力の方法などを検証して諦めずにチャレンジしていく前向きさと、ストレス耐性を面接官は見ています。

目標を達成できなかった挫折経験でも、問題解決能力や柔軟な対応力などを示すことで、挫折経験で得たものを仕事で生かせるとアピールできます。

【回答例3】トラブルにより達成できなかった

前職ではプロジェクトリーダーとして、大規模な防犯システム導入のプロジェクトに携わっていました。

しかし、最終段階で予期しないシステム障害が発生して、納期が大幅に遅れてしまいました。

バックアップ体制やヒューマンエラー対策の不備などが判明し、私自身のプロジェクト管理の甘さを認識して自信を失いました。

プロジェクトリーダーの適性がないのではと悩みましたが、このまま終わらせたくないという気持ちから、あらためてトラブル対応についてメンバーと考え、管理体制や障害対策マニュアルを見直し、さまざまなトラブルに迅速な対応ができる体制を構築しました。

その結果、以降は納期の大幅な遅延は発生しませんでした。納期を遵守したシステムの導入ができるように、この経験を生かしていきます。

キャリアアドバイザーのアドバイス

トラブルが起きた原因を責任転嫁するようでは、面接で評価されません。トラブルの原因を考えて、対策を講じることができる人材が求められます。

トラブルを自分の問題と捉えて責任を痛感するだけでなく、経験を生かしてどういった再発防止策を講じているかまで伝えましょう。

多大な損害を与えた挫折経験は、自社でも同様のトラブルが起きると考えてしまう可能性があるので、控えたほうが良いでしょう。

トラブルを経験したからこそ、今後は同じトラブルを起こさないという回答をしてください。

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やってはいけない挫折経験の伝え方

挫折経験だけで、学びや解決策がない

面接官は、挫折経験だけを知りたいのではなく、その経験から何を学び、どう乗り越えようとしたのか、そして入社後にどう生かしたいのかを伝えてほしいと考えています。

挫折経験だけを伝えてしまうと、「面接官の意図に沿った回答ができていない」「経験から学んでいない」といったネガティブなイメージを与えてしまうでしょう。

社会人としての資質を疑われる挫折経験

「遅刻が多いことを上司に叱責され、挫折した」など、社会人として基本的な行動ができていないと受け取られるエピソードは、面接で伝える挫折経験として、適切ではありません。

業務への適性や社会人としての資質を疑われかねない内容は伝えるべきではないでしょう。

ビジネスにつながらない内容を話してしまう

「長く付き合っていた彼女に振られ、挫折しました」というように、ビジネスと関係のないプライベートな挫折経験は、企業側が評価に困るので避けましょう。

家庭環境や宗教、政治思想などに関わる挫折経験についても、センシティブな内容になる可能性があるので避けたほうが無難です。

個人的感情や心情を中心に伝えてしまう

挫折経験には、努力が報われないつらさやもどかしさ、諦めといった個人的な感情が伴います。かといって感情面だけを伝えるような内容では、企業側の理解や共感を得にくいでしょう。

どんな目標を掲げ、どういった困難があって挫折に至ったのか、数値などの情報を交えながら具体的かつ明確に事実を伝えることが大切です。

「挫折した経験はない」と回答する

「挫折した経験はない」と伝えると、「やりたいことや目標のすべてを努力してかなえてきた」とは捉えられず、「たいした努力をした経験がない」と受け取られる可能性があります。

面接官は、「挫折するほど懸命に努力した経験がある人」に期待しているので、何らかの挫折経験を語れるように準備しておきましょう。

挫折経験がない時の見つけ方

自分の過去を振り返り、苦労や困難を思い出してみる

仕事上で苦労や困難に直面した経験を振り返っていくと、「思うようにいかず苦労し、諦めてしまった悔しい記憶」がよみがえってくるはずです。

苦労や困難は挫折を伴うことが多いため、挫折経験をまとめる足がかりにすると良いでしょう。

どんなに小さなことでも、努力や挑戦を書き出してみる

努力や挑戦はすべて報われるわけではなく、挫折と隣り合わせともいえます。

そこで、仕事上で努力したこと、挑戦したことを書き出してみると、「あの時、懸命に努力したのに結果が出なかった」という挫折経験にたどり着きやすくなるでしょう。

挫折ではなく、別の言葉で考えてみる

自分の過去から挫折経験を探しても、ピンとくる経験が思い浮かばなかった場合、「挫折」を別の近い言葉に置き換えて考えてみてください。

例えば、「行き詰まったこと」「自信を失ったこと」「どうしようもなくなったこと」「気持ちが折れたこと」など、「挫折　類義語」で検索し、違った切り口から過去の記憶をたどっていくと、挫折経験を見つけられる可能性が広がります。

そして、そこから何を学び、どう乗り越えたのかを振り返り、面接で求められる挫折経験談としてまとめましょう。

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