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ノーマスク解禁後の対面面接。マスクはどうするのがベター？

更新日：2024年12月18日

監修者谷所　健一郎

キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）／有限会社キャリアドメイン　代表取締役

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記事まとめ（要約）

面接時のマスク着用は各企業で捉え方が違うため、事前に確認する
着用するマスクは、清潔で控えめな色を選ぶ
マスク着用中は声も聞き取りにくく、表情も見えにくい
マスク着用中は普段より高いトーンで、ジェスチャーを加えて、ハキハキと伝える

ノーマスク解禁後の対面面接を受けるにあたり、マスクを着用すべきかどうか、気になる方も多いのではないでしょうか。

新型コロナウイルス感染症（以下、コロナ）拡大に伴い、感染症拡大予防のためにマスク着用が広がりました。しかし、2023年3月13日以降、「個人の選択を尊重し、個人で判断すること」（※）として、個人の選択に委ねられ、マスクを外す人も多くなりました。ただし、企業によって対応が異なるため、面接時にマスクが必要かどうか、迷うことがあるかもしれません。

出典：厚生労働省「マスクの着用について」

この記事では、面接におけるマスク着用の考え方をはじめ、マスクを着用する際のマナーやマスク選びなどについて、詳しく解説します。

面接における、マスク着用の考え方

感染症法において「新型インフルエンザ等感染症（いわゆる2類相当）」に分類されていたコロナも、2023年5月8日から「5類感染症」へ変更されました（※）。5類移行に先立ち、2023年3月13日以降、マスクの着用は個人の判断に委ねられています。そうしたなかで、面接を受ける場合、マスクはどうすれば良いのでしょうか。

出典：厚生労働省「新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行後の対応について」

「マスク着用」は、企業や状況に合わせる

コロナ禍において、社会生活全般でマスク着用が基本マナーとして定着してきました。5類移行後の2023年現在もコロナ禍であり、対面で面接を行う場合の「マスク着用」に決まったルールはありません。

なぜなら企業によってマスク着用への考え方はさまざまで、地域の感染症流行状況によっても判断が異なるからです。

応募先からの指定がなく判断に迷うようであれば、対面の面接では「マスクを着用する」と考えておき、その場に応じて着脱すると良いでしょう。

キャリアアドバイザーからのアドバイス

面接におけるマスク着用については企業によって捉え方が違います。そのため、事前にマスクの有無について確認をしておくと良いです。

確認できない場合は、社員がマスクを着用している場合があるので、原則としてマスク着用で面接に臨んでください。ただし、本人確認の目的で、マスクを一時的に外すように促されることがあります。

外しても構わないならば、面接官に合わせる姿勢がいいでしょう。

マスクの有無については、なるべく事前に確認を

ビジネスシーンにおいて、マスク着用に関する基本マナーは、企業によって対応が異なります。そのため、事前に採用担当者へ確認しておきましょう。

例えば、「パーテーションを用意しているので、マスクは着用しなくても問題ない」と言われるケースもあります。企業の対応状況をあらかじめ聞くことができれば、マスクを急に外すことになっても慌てずに対応できるでしょう。

もし、面接日までに確認ができない場合は、面接の冒頭で確認すると良いでしょう。その際は、マスクを着用した状態で入室し、面接官へのあいさつとともに、「マスクは着けたままでよろしいでしょうか？」と確認すると好印象です。

また、面接官が全員マスクを着用しておらず、自身もマスクを外したいと考えている場合には、「マスクを外してもよろしいでしょうか？」と確認し、指示を仰ぎましょう。

面接中にマスクを外すことがある

マスクを着用していても、本人確認のために、面接中、一時的にマスクを外すように指示される可能性があります。

すぐにマスク着用を促されるとしても、短い時間のなかで、身だしなみや表情もチェックされるため、油断は禁物です。

マスクを外す場合にも備えて、清潔感を意識して口周りを整えておきましょう。また、口臭対策も欠かせません。歯みがきや口臭予防のアイテムなどを使用し、エチケットを意識しましょう。

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おすすめの素材や色は？　面接時のマスク選びのポイント

マスクは清潔で控えめな色を選ぶ

転職活動におけるマスクは、“おしゃれ”ではなく、“身だしなみ”です。

特に面接では、第一印象が重要になります。身だしなみとして、汚れやくたびれ感のない、新しくきれいなマスクを着けましょう。

一般的によく使われるのが、不織布素材の使い捨てマスクです。感染防止効果も高く、汚れたらすぐに、新しいものに取り換えられるという利点もあります。

色は、定番となる白を選ぶのがおすすめです。白以外のマスクを着用したい場合、目立ちやすい濃い色や柄が入っているマスクは避け、落ち着いた色合いのものを選ぶと良いでしょう。例えば、薄いグレーやベージュ、薄いピンクなどが挙げられます。

予備のマスクも忘れずに

面接直前になって、「マスクを地面に落としてしまった」「食べ物や飲み物で汚してしまった」など、不測の事態が起こり得ることも考えられます。そのため、予備のマスクをバッグに入れておくと安心です。

また、面接の直前には、着用しているマスクの表面などが汚れていないかをチェックし、汚れがあれば、新しいものに取り換えましょう。

面接前にマスクの着け方・外し方をおさらいしましょう

長期間のマスク着用で、マスクの着け外しにも慣れてしまい、つい雑になっていないでしょうか。

面接中にマスクを着けたり外したりする可能性もあるため、あらためて手順を確認しておくのがおすすめです。印象アップにつながるマスクの着用法や、マスク着用のポイントを解説します。

好印象を与えるマスクの着用方法

マスクを着用する際には、以下の手順で行いましょう。

マスク上部に取り付けられているワイヤーを鼻に合わせて折り曲げる
両手を使って、マスクを広げ、鼻の上からあごまでがしっかりと覆われるように着用する

マスクから鼻やあごが出ていると、だらしない印象を与えてしまいます。感染防止の観点からも、隙間を作らないようにマスクと肌を密着させ、しっかり顔にフィットするように着用することが大切です。

髪型にも気配りを忘れずに

マスクで顔の大部分が隠れてしまうため、面接では表情が伝わりやすいように、顔に髪がかからないヘアスタイルにしましょう。

目元をはっきり見せるメイクやヘアスタイルを心掛けるだけでも、印象アップにつながります。

好印象を与える丁寧なマスクの外し方

面接時に、マスクを外して顔を見せるよう指示があった際には、丁寧な所作でマスクを外しましょう。ポイントは以下の2点です。

マスクの表面に触れないようにして、耳にかかっているひもを片方ずつ外す
外したマスクは、マスクケースにしまう

面接中に、マスクを外す指示がある事を想定して、マスクケースを持参しておくのがおすすめです。

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面接がスタートしたら。マスク着用時に心掛けたいこと

マスクを着用した状況では、表情が見えにくく、声もこもりがちになってしまいます。マスク着用を前提とした面接において心掛けたいことを紹介します。

マスク着用時の話し方のコツとポイント

マスクを着用したままの面接では、はっきりとした声でゆっくりと丁寧に話すように心掛けましょう。

その際、普段のトーンよりも高い声で話すように心掛けると、より声が届きやすくなるでしょう。更に、重要なキーワードや数字など、特に聞き間違えを防ぎたいワードに関しては、よりゆっくりと話すように意識することが大切です。

それでも、声が届きにくく、面接官に聞き返されてしまう場合もあります。そうした時には慌てず、ゆっくりと言い直せば問題ありません。

なお、「マスクで隠れているから、笑顔でなくても分からないだろう」と、口元を意識せずに対応すると、表情が暗く感じられることがあります。

マスクで口が隠れていても、目元には表情が出ます。マスクをしていても、しっかりと口角を上げ、笑顔で話すように心掛けましょう。自然と目元も優しい印象になり、好感度の高い表情になります。

ジェスチャーを加えながら伝える工夫を

マスクを着用したやりとりでは、普段より話が伝わりにくくなることを意識する必要があります。

そのため、動きを使ったコミュニケーションも必要です。例えば、「はい」と返事をする時は、普段より少し頭を大きく動かし、うなずくようなジェスチャーを加えると良いでしょう。

メガネが曇らないように気を付けて

マスク着用時には、メガネのレンズが曇ってしまうことがあります。

マスクによって表情が見えないばかりでなく、レンズの曇りによって、目元から得られる情報まで失ってしまうため、暗い印象を与えてしまうかもしれません。

また、レンズの曇りが気になって、面接に集中できなくなってしまうこともあるでしょう。面接前にメガネの曇り止め対策を行うことが大切です。

マスクを着用できない・外したくない場合は理由を伝えて

触覚・嗅覚などの感覚過敏のためにマスクの着用が困難であったり、面接時に咳やくしゃみなどの症状があって、マスクを外すのがはばかられたりと、人によって状況はさまざまです。

そのような場合には、面接官へ丁寧に理由を伝えて、対応を確認しましょう。

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WEB面接（オンライン面接）では、マスクをすべき？

オンラインで行うWEB面接では、対面面接とは異なり感染リスクがないため、マスクは外してもOKです。

むしろマスクをしていると、「表情が伝わりにくい」「大きな声で話さないと聞こえない」といった、マイナスの印象を与えてしまう可能性があります。

なお、自宅以外の場所でWEB面接を受けるといった、やむを得ない事情で、マスクを着けなければならない場合は、事前に断りを入れておきましょう。

まとめ

withコロナ時代、マスク着用に対する考え方は企業によってさまざまです。大切なのは、面接を受ける企業のマスクに対する考え方について事前に確認しておくことです。

そして、面接時にマスクを着用する場合としない場合、それぞれの対応を想定し、事前準備を行って面接に臨みましょう。

監修者

谷所　健一郎（ヤドケン）

キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）
有限会社キャリアドメイン　代表取締役

有限会社キャリアドメイン代表取締役キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）。1万人以上の面接と人事に携わった経験から、執筆、講演活動にて就職・転職支援を行う。ヤドケン転職塾、キャリアドメインマリッジを経営。主な著書「はじめての転職ガイド必ず成功する転職」（マイナビ出版）、「転職者のための職務経歴書・履歴書・添え状の書き方」（マイナビ出版）、「転職者のための面接回答例」（マイナビ出版）、「転職者のための自己分析」（マイナビ出版）　ほか多数。