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メカトロ関連技術職系 サービスエンジニア・サポートエンジニア

メカトロ関連技術職系のポイント
専門用語の多用に注意する

企業の募集要項では、求めるスキルをかなり具体的に示しているケースが少なくない。応募する側も、実績やスキルをできるだけ具体的に記載するとマッチングが図れて効果的だ。応募フォームを目にする人事担当者が、必ずしも専門知識に詳しいとは限らないので、専門用語を多用しないように気を付けつつ、得意とする分野や進んでいきたい方向性を明確にPRしよう。

転職後の活躍をイメージさせよう!

経験者なら、前職のスキルを応募する会社でどう生かせるかを具体的にアピールする。未経験者でも、多くの企業が海外生産を行っている昨今、英語や中国語などの語学スキルや、ヒアリング能力、プレゼンテーションスキルをアピールしていくのも手だ。エンドユーザーが使う製品や人目に触れる機器の場合は、人間工学的知識やデザインセンスもあるとよい。

この職種に求められる能力とPR法

メンテナンスやデモンストレーションなどの顧客対応から、技術や市場の動向調査・仕様書作成・製品評価など、企業によって業務範囲はさまざまだ。しかし、いずれにしても求められるのは、製品に関する深い理解力と、顧客の要望を聞き取り、技術的な内容をわかりやすく説明するコミュニケーション力だ。

経験者なら、得意とする分野や進んでいきたい方向性を明確に記し、今までのキャリアを効果的にPRする工夫が必要。ただし、応募フォームを目にする人事担当者は、必ずしも専門知識に詳しいとは限らないので、専門用語を多用してしまわないように注意しよう。
未経験者なら、臨機応変な判断力や対応力、適切なクレーム処理能力といったヒューマンスキルを、エピソードを交えてアピールするといいだろう。なお、フットワークの軽さやタフさも、プラスアルファのアピールポイントとしては効果的だ。

※サンプル内にある にマウスを載せるとアドバイスが表示されます。
※「マイナビ転職」のWEB履歴書フォーマットに沿ったサンプルです。 ダウンロードはこちら。
職務やポジションの変化がわかるように

同じ会社の中で、複数の職務や部署、ポジションを経験している場合は、年表形式にするなどにより、ひと目でわかるようにしたい。

マネジメント経験は高ポイント

マネジメント経験は、たとえ小規模でも重視される。忘れずに記載しよう。

業務改善経験は批判にならないよう

応募する会社はもちろん、今や以前の会社の批判は絶対のタブー。とはいえ、不具合改善の実績などは、あまり具体的に表現しなければ許容範囲だろう。批判にならないよう、十分に配慮して書くべし。

スキルはカテゴリーで整理

仕事で得たスキルが数多くある場合、時系列でまとめるよりも、「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「ビジネススキル」などの項目ごとにまとめて記載するとわかりやすい。

エピソードで説得力をアップ

アピールポイントは、実際のエピソードを踏まえて説明すると効果的。長々としたストーリーになってしまうと「何が言いたいの?」となって逆効果だが、スッキリまとめるとリアルさが感じられて説得力が増す。

資格をアピール

応募する職種では使わないと思われるものでも、関連性のあるものなら記載しておいたほうがベター。自己啓発に対する積極性をアピールできるし、実際に活用できないとも限らない。

この仕事で何を得たのか

転職が多い場合、できるだけ、習得したスキルや資格などをすべて記入しよう。これにより、さまざまな職を経験する中で、きちんとキャリアを積んできたことが表現できる。

特記事項は最後に

特記事項は最後に書くのがちょっとしたテクニック。印象が強まり、記憶に残りやすい。表彰などを記載しても良い。

パーソナリティもアピール

定型の応募フォームは、どうしても没個性的になりがち。さりげなく趣味や学生時代の経験などを書いて、パーソナリティもアピールしよう。自分のサイトやブログがある人は、URLを入れても可。お客様と接するサポートエンジニア職などの採用では、会社側も、できればパーソナリティを知りたいのが本音。ひとひねりして、インパクトを高めよう。

職務経歴書欄
職務経歴書1
勤務先会社名 ○○○工業株式会社
経験期間 20××年××月~20××年××月
勤務先業種 半導体・電子・電気機器
勤務先資本金 5000万円以上
勤務先従業員数 100名以上
経験職種 応用研究(電気、電子、半導体、材料系)
雇用形態 正社員
年収実績 350~399万円
業務上のポジション マネジメント9名以下
職務内容 【担当職務】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント1
●20××年×月~20××年×月
液晶事業部設計部にて、携帯電話・PDAなどを用途とした、情報機器用液晶ディスプレイ(モノクロ・カラー)の開発・試験・設計を担当する。

●20××年×月~20××年×月
新製品開発プロジェクトの技術検討チームリーダー(メンバー3名)として、A社の新世代携帯電話に搭載される液晶ディスプレイなどの開発を行う。サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント2

【工夫点】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント3
新製品開発プロジェクト遂行時、情報共有が十分でないことからスケジュールに遅延が発生しがちだった。これを改善するため、各部署がその週にやるべきことを一覧できる週間スケジュール管理票を作成し、関連各部署に毎週配布したところ、好評を得て、社内の標準フォーマットに採用された。

【習得スキル】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント4
・テクニカルスキル
設計業務の基礎、新製品開発手順
・ヒューマンスキル
お客様および社内関連部署とのコミュニケーション力、スケジュール管理・調整力
職務経歴書2
勤務先会社名 ×××通信工事株式会社
経験期間 20××年××月~20××年××月
勤務先業種 通信関連
勤務先資本金 1000万円以上
勤務先従業員数 100名以上
経験職種 カスタマーサポート・サポートデスク
雇用形態 正社員
年収実績 400~449万円
業務上のポジション マネジメント経験なし
職務内容 【担当職務】
●20××年×月~20××年×月
(1) ITヘルプデスク
お客様への付帯サービスとして行うパソコン設置やネットワーク設定において、宅内工事技術者にわからないことが生じた際など、電話での問い合わせを受け付け、アドバイスを行った。また、企業や個人のお客様からの問い合わせや質問にも対応した。

(2) IT指導
アナログ電気工事を行っていた技術者に対して、デジタル技術の職務転換を目的として、パソコンオペレーション、ネットワーク接続、TCP/IP設定などの手順を指導した。

【工夫点】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント5
あるお客様から、「直接顔が見えない電話だと不安だ」という声が寄せられたことをきっかけに、サポートデスクとして、努めて明るくていねいな言葉での対応を心がけるようになった。これにより、私を指名し電話をくださるお客様ができた。

【取得資格】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント6
・第1種電気主任技術者
自家用電気工作物のうち、最大電力500キロワット未満の需要設備の電気工事 、一般用電気工作物の電気工事に従事可能。
職務経歴書3
勤務先会社名 ○○○○ジャパン株式会社
経験期間 20××年×月~ (現在も就業中)
勤務先業種 半導体・電子・電気機器
勤務先資本金 1000万円以上
勤務先従業員数 100名以上
経験職種 サービスエンジニア・サポートエンジニア(その他)
雇用形態 契約・嘱託社員
年収実績 400~449万円
業務上のポジション マネジメント経験なし
職務内容 【担当職務】
企業ユーザーを対象とした、自社製品(画像処理装置・プロジェクタなど)のメンテナンスおよび新製品紹介を担当。

【工夫点】
客先での作業が終わった際、トラブルシューティングのアドバイスを行ったり、「ほかに何かありませんか?」と尋ねるなどことを心がけている。

【習得スキル】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント7
外資系企業で英文の社内文書が多いため、自然と語学力がスキルアップされている。プライベートでも、好きな日本人作家の英語翻訳版を読むなど、読解力を深める努力を続けているほか、昨年からは英会話スクールにも通いはじめた。

【特記事項】サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント8
●多岐にわたるサポート経験
ヘルプデスク・社内技術教育・客先でのメンテナンスなど、さまざまなスタイルのサポートエンジニア業務を経験してきました。

●設計開発現場経験
設計開発業務経験を有していますので、お客様の要望を反映した製品改善提案や、新製品企画提案も行えます。

●WEB経験
プライベートでは鉄道写真を趣味としており、学生時代から、国内各地やアジア、ヨーロッパへ撮影旅行に行っています。5年前、撮りためた写真の発表の場を持つべく、独自でインターネットにホームページを立ち上げました。(http://www.xxxxxx.com)。このノウハウを生かして、WEBサイトの制作・運営なども行えます。サービスエンジニア・サポートエンジニアの職務経歴書のポイント9

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