テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書　書き方と見本・フォーマット

更新日：2024年11月27日

監修者マイナビ転職　転職アドバイザー

監修者谷所　健一郎

キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）／有限会社キャリアドメイン　代表取締役

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テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書の書き方、ポイント

採用ニーズと合致した経験・専門性があるか

テクニカルサポートの業務内容や役割は応募先企業によって異なります。そのため、応募先企業がどのような人材を求めているのかを、理解することが重要です。WEBサイトなどから、募集要項、開発環境、プロジェクト例などについて情報収集し、読み込むところから始めます。そして、これまでの経験や知識、スキルを応募先企業へどのように生かせるのか、整理をしてみましょう。

得意分野と実績を明確に

経験者のPR方法としては、第一に得意分野を明確にすること。そして、第二に実績を示すこと。マネジャー・リーダーに限らず、管理能力・資質があると評価は高いので、予算管理やスケジュール管理などのマネジメントのキャリアがあれば必ず記載します。

また、経験者は担当製品、業務内容（例：仕様に関する技術的な調査・回答、アフターフォローなど）を具体的に記載をしましょう。製品名は開示可能な範囲で構いません。

基本的には即戦力が求められますが、未経験から挑戦する場合は、開発分野のシステム利用経験やクライアント業界の知識をアピールしましょう。

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）に求められる能力と自己PR法

テクニカルサポートには専門知識が求められますので、製品知識・技術的知識に関して記載をできると良いでしょう。更に、学習意欲に関してもアピールとして効果的です。技術・製品など関心を持ち、継続的に学習してきた経験、現在学習していることなどを強調しましょう。

また問題解決力も、求められる能力です。
テクニカルサポートの仕事は状況を正しく把握し、問題・原因を特定し、解決策を見いだすことが求めれます。これらに関する経験を棚卸しし、具体的な事例を用いて記載すると効果的です。

テクニカルサポートは個別に見ればソフトウェアのインストールや環境設定レベルから、コンサルティングに近いレベルまでさまざまであるので、開発経験が少なくても語学力やコミュニケーション力を売りにしていくといった、ポイントを突いたPRが可能です。

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書　見本・サンプル

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書サンプルをダウンロードできます（Word形式）。例文を見本にして書いてみてくださいね！

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）ならではの書き方・ポイント

見出しをつけて職種ごとに業務内容や実績を述べ、どこでどんな業務を行っていたのかが一目瞭然で分かるようにしましょう。それによって、採用側に業務で即戦力となることを印象づけることができます。

• 退職理由・転職理由は、職務経歴書に記載する必要はありません。応募につながる前向きな理由であれば記載しても良いでしょう。

1職務内容は年表形式でまとめる

職務経験は、すべてを並列で記載すると成長が伝わりにくいので、時系列でまとめます。長年同じ業務を続けている場合でも、担当替えや新しい方法の導入などの変化を節目にすると良いです。

2開発実績は必須

開発実績は、エンジニアのテクニカルスキルを示す最も的確な指標。どのようなシステムに携わった経験があるのか、開示可能な範囲で構いませんので必ず記載しましょう。

3開発環境も忘れずに記載

開発環境も重要な要素となります。OS、DB、言語について、漏れなく記載しましょう。

4ヒューマンスキルも記載

コミュニケーション力などは、大多数の企業が重視する能力と見なしているように、かなり重要な項目です。裏付けも含めて、しっかりと記載しておきましょう。コスト意識やヒアリング力などに関してもアピールできると効果的です。

5取得資格をPR

テクニカルサポートにとって有効なアピールとなる資格は漏れなく記載します。また新たな資格の取得を予定している時は、勉強中でも遠慮なく記載しましょう。「来年〇月までに取得の予定」など、目標も付け加えるとベストです。

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書ダウンロード

テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）の職務経歴書のサンプル（Word）がダウンロードできます。

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例文監修

谷所　健一郎（ヤドケン）

キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）
有限会社キャリアドメイン　代表取締役

有限会社キャリアドメイン 代表取締役 キャリア・デベロップメント・アドバイザー（CDA）。1万人以上の面接と人事に携わった経験から、執筆、講演活動にて就職・転職支援を行う。ヤドケン転職塾 、キャリアドメインマリッジを経営。主な著書「はじめての転職ガイド 必ず成功する転職」（マイナビ出版）、「転職者のための職務経歴書・履歴書・添え状の書き方」（マイナビ出版）、「転職者のための面接回答例」（マイナビ出版）、「転職者のための自己分析」（マイナビ出版）　ほか多数。

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